maximus napisał(a):
>> Placisz bezsporna czesc, tylko i wylacznie. A nie maja prawa odlaczyc w
>> czasie rozpatrywania reklamacji. Malo tego, za kazdy dzien odlaczenia w
>> czasie trwania reklamacji naliczasz sobie 1/15 abonamentu, jako
>> rekompensate.
>>
[...]
> Możesz podać mi jakieś punkty prawne które opisują to co wyżej napisałeś?
> Tak na ładne oczy pewnie nic nie wskóram bez odpowiednich zapisów prawnych.

Zapisy powyższe dotyczą tylko i wyłącznie usługi powszechnej, czyli - w
najczęstszym przypadku - telefonu stacjonarnego. W pozostałych
przypadkach obowiązują zapisy umowy, czyli w tym przypadku regulaminu.

Jedyna rada, to reklamować tego typu przypadki od razu. Operator ma 30
dni na rozpatrzenie reklamacji. Reklamacja powinna zawierać kwotę sporną
i ew. wysokość żądanego odszkodowania. Nie muszę chyba pisać, że
złożenie reklamacji ustnej czy przesłanie jej faksem zdecydowanie
osłabia pozycję abonenta w takim przypadku, czyli pisemnie za
potwierdzeniem odbioru.

Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza *UZNANIE* reklamacji.

M.