Piotr Biegała napisał(a):

> Nie zrozumiales tego calego dowcipu w ich regulaminie - wiec zacytuje
> stosowne punkty:
>
> ROZDZIAŁ IV REKLAMACJE
>
> § 32 1. Reklamacją jest zgłoszenie przez Abonenta
> lub Użytkownika niezadowolenia lub roszczeń z tytułu niewykonania lub
> nienależytego wykonania usług telekomunikacyjnych przez Operatora.
>
>
> Jak widac - wyraznie okreslili co to jest REKLAMACJA.
>
> A teraz :
>
> § 32 5. W przypadku reklamacji dotyczącej rachunku telefonicznego Abonent
> zobowiązany jest wymienić kwestionowaną pozycję i kwotę. Złożenie
> reklamacji nie zwalnia Abonenta z obowiązku zapłaty w całości rachunku
> telefonicznego.
>
> W przypadku REKLAMACJI - a reklamacja jest to co w pkt. 1 - zas
> wystawienie faktury nie jest usluga telekomunikacyjna. WObec czego nie
> mozemy zlozyc REKLAMACJI a np. Zażalenie;-)) Bowiem reklamacja nie
> obejmuje wystawienia faktury;-)))
>

Nie, Piotrze. Reklamacja w rozumieniu PT znaczy dużo więcej. Szczegółowy
tryb rozpatrywania reklamacji m.in. z tytułu niewykonania lub
nienależytego wykonania usługi telekomunikacyjnej lub nieprawidłowego
obliczenie należności z tytułu świadczenia usługi telekomunikacyjnej
reguluje rozporządzenie MI ((Dz. U. z dnia 18 października 2004 r. poz.
2291). Ustawa dorzuca parę innych spraw.

Wystawienie faktury NIE JEST usługą telekomunikacyjna, natomiast
nieprawidłowe obliczenie należność za te usługi już mieści się w
kategorii reklamacji, stąd chociażby zastosowanie art. 106 ust. 3 -
30dniowy czas rozpatrywania reklamacji zagrożony sankcją ;-)

>
> I o to mi chodzilo i na tej podstawie odblokowywali mi telefony w
> podskokach. A ja placilem tyle ile sie nalezalo a nie ile chcieli.

A tego to już PT ani rozporządzenie nie reguluje. W tym miejscu
regulamin można potraktować jako wiążący ;-(

M.