> W dniu wto, 22 sie 2006 o 13:33 GMT Tiger napisał na grupę:
>
> >Orange moze do woli sobie mantyczyc, co wedlug nich jest reklamacja a co nie
> >jest. Klient ma prawo reklamowac to, co wedlug niego jest nieuczciwe a
> >operator ma obowiazek sie ustosunkowac i rozpatrzyc REKLAMACJE. Bo czy to
> >jest reklamacja czy nie - to juz zalezy od faktow, a nie widzimisie
> >operatora. Niedozwolony zapis w umowie, na moje oko.
>
> Nie zrozumiales tego calego dowcipu w ich regulaminie - wiec zacytuje
> stosowne punkty:
>
> ROZDZIAŁ IV REKLAMACJE
>
> § 32 1. Reklamacją jest zgłoszenie przez Abonenta
> lub Użytkownika niezadowolenia lub roszczeń z tytułu niewykonania lub
> nienależytego wykonania usług telekomunikacyjnych przez Operatora.
>
>
> Jak widac - wyraznie okreslili co to jest REKLAMACJA.
>
> A teraz :
>
> § 32 5. W przypadku reklamacji dotyczącej rachunku telefonicznego Abonent
> zobowiązany jest wymienić kwestionowaną pozycję i kwotę. Złożenie
> reklamacji nie zwalnia Abonenta z obowiązku zapłaty w całości rachunku
> telefonicznego.
>
> W przypadku REKLAMACJI - a reklamacja jest to co w pkt. 1 - zas
> wystawienie faktury nie jest usluga telekomunikacyjna. WObec czego nie
> mozemy zlozyc REKLAMACJI a np. Zażalenie;-)) Bowiem reklamacja nie
> obejmuje wystawienia faktury;-)))

wybacz, ale chyba Ty nie zrozumiales, bo bzdury wypisujesz. Odsylam do treści
rozporządzenia ministra infrastruktury z 1 pazdzienrika 2004 r. w sprawie trybu
postępowania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna odpowiadać reklamacja
usługi telekomunikacyjnej. Jakbys sie z tym zapoznal, a zwlaszcza z par. 1 ww.,
to moze bys troche wyhamowal - z tresci par. 1 jasno wynika, ze reklamowanie
nieprawidlowego obliczania naleznosci z tytulu swiadczenia uslug
telekomunikacyjnych to rowniez reklamacja uslugi telekomunikacyjnej.
Rozporzadzenie okresla warunki jakie powinna spelniac i tryb jej rozpatrywania.

pozdrawiam
d.

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl