Dnia Tue, 20 Nov 2007 20:57:32 +0100, Michał napisał(a):

> Witam,
> chyba wszyscy wiemy jak to jest z infoliniami instytucji finansowych,ciężko
> jest uzyskać wiarygodną informację dzwoniąc tam jeden raz,zazwyczaj wymaga
> to kilku telefonów, aby potwierdzić otrzymane informacje.Tak się stało,że
> zostałem wprowadzony w błąd na takiej infolinii, co skutkowało dla mnie
> stratami finansowymi.Odpowiedzi na reklamację dot.obsługi nie mogę się
> doczekać od trzech miesięcy,pomimo, że instytucja ma tylko dwa tygodnie na
> jej odpowiedź.Czy jest ktoś w stanie wskazać,gdzie można się odwołać,do
> jakiego organu,który mógłby wpłynąć na rzetelność udzielanych informacji
> klientom?Z góry dzięki za wszelkie sugestie,

Niestety bardzo często zdarza się także tak, że aby zatelefonić na
infolinię trzeba wiedzieć o co się chcesz zapytać i przewidzieć o co
jeszcze się dopytać, bo przykładowo na pytanie zadane:

Pyt: Czy mogę przerzucać sobie jednostki uczestnictwa między funduszami i
ile to kosztuje ?
Odp.1: Tak, bez problemu może Pan zlecać przeksięgowanie jednostek z
pomiedzy funduszami AB, AC, AD i AF i jest to operacja całkowicie
bezpłatna.

natomiast odpowiedź powinna brzmieć:

Odp.2: Tak, bez problemu może Pan zlecać przeksięgowanie jednostek z
pomiedzy funduszami AB, AC, AD i AF i jest to operacja całkowicie
bezpłatna. z tym, że zlecenie złożone w poniedziałek do 11:00 realizowane
jest wg wyceny w środę.


--
Zalaczam pozdrowienia i zyczenia powodzenia
Krzysztof 'kw1618' Warszawa/Ursynow
kontakt: http://grupy2.3mam.net