Irena wrote:
> Przedwczoraj kupiłam mp3 w prezencie dla bratanka, mam go wręczyć w niedzielę.
> Zamówiłam go w sklepie internetowym, miałam problem bo się na tym nie znam i
> sprzedawca polecił mi odtwarzacz. Sprawdziłam jak wygląda i złożyłam zamówienie,
> chciałam żeby był czerwony (występuje w 3 wersjach kolorystycznych), ale
> sprzedawca powiedział, że nie bo "z tego co widzi to jest biało-szary",
> zgodziłam się, chociaz się troche zdziwiłam, bo przecież mieli go specjalnie dla
> mnie sprowadzić, więc jak widzi (?). "Sprowadzili" jeszcze tego samego dnia,
> miałam odebrać towar osobiście w sklepie. I niestety to zrobiłam. Na miejscu
> okazało się, że pudełko jest zniszczone - "w takim stanie do nas dotarł. Nie
> mieliśmy na to wpływu". Żachnęłam się - to miał być prezent przecież, ale
> trudno, rozum mi odebrało, asertywność zawiodła i kupiłam. Poprosiiłam o
> gwarancję. Pan nie dał - powiedział, że paragon wystarczy. Słyszałam o tym, więc
> OK. Pytam o serwis - "Proszę wejść na stronę producenta", adresu już nie podał.
> Znalazłam, weszłam. A tam: że owszem prowadzą serwis, procedura przyjemna, ale
> druk o nazwie Gwarancja jest niezbędny. Zadzwoniłam do nich - potwierdzili i
> zdziwili się, że w sklepie nie otrzymałam, powiedzieli, że jeśli sklep do nich
> wystąpi dostarczą druk w ciągu 24h. Wczoraj zadzwoniłam do sklepu, pan zapewnił,
> że w takim razie skontaktuje się z producentem. Wczoraj mu się nie udało, bo
> miał awarię telefonów (a ja się przecież do niego dodzwoniłam), dziś mu się nie
> udało, bo nie może się z kolei dodzwonić do producenta, podobno wysłał mail'a.
> Czyli wręczę dziecku prezent w zepsutym pudełku i bez gwarancji /mam obawy czy
> ją w ogóle otrzymam/. Prosiłam też (niestety już zapłaceniu) o wymianę towaru na
> taki w niezniszczonym opakowaniu - nie zgodzili się. Wiem, że teoretycznie nie
> muszę tej gwarancji mieć, bo zepsuty sprzęt mogę serwisować przez sklep, ale ...
> w tym sklepie już mi powiedzieli, że się tym nie zajmują, poza tym dziecko
> mieszka w innym mieście i co ma przyjeżdżać do W-wy jak się coś zepsuje i
> wykłócać się w sklepie o swoje prawa? Pomóżcie. Mam podejrzenie, że wcisnęli mi
> towar, którego chcieli się pozbyć. Mieli go na stanie, bo ktoś inny go zwrócił
> lub nie odebrał (na pudełku jest ślad po nalepce, jakby z ceną). Mam tylko
> nadzieję, że jest w pełni sprawny, nie umiem sprawdzić wszystkich jego funkcji.
> Czy mogę go zwrócić na tej podstawie, że nie otrzymałam Gwarancji lub że pudełko
> było zniszczone? A jeśli nie to, jakich mogę użyć argumentów gdyby to
> dostarczanie mi gwarancji się przedłużało?
>
> --
> Wysłano z serwisu Usenet na stronach PomocPrawna.INFO
> -> http://usenet.pomocprawna.info

Ma Pani prawo odstąpić od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny,
składając oświadczenie w tej kwestii sprzedawcy. Sprzedawca ma
obowiązek zwrócić pieniądze. Jeżeli tego nie zrobi pozostaje
Rzecznik Konsumentów, który może wnieść sprawę do sądu. Na
odstąpienie ma Pani 10 dni od wydania tpowaru, o ile została Pani o
takim prawie poinformowana, jeżeli nie, to ten termin liczy się od
dnia, w którym się Pani dowiedziała o tym prawie, nie dłużej niż
3 miesiące.