Trio napisaB(a):

> Jak rozumieć stwierdzenie, że sprzewdawca musi "ustosunkować się" do
> reklamacji w terminie 14 dni.
>
> Ja rozumiem to tak, że musi określić, czy uznaje reklamację, czy ją odrzuca.
> Jeżeli się nie zmieści w terminie, to roszczenia uznał za uzasadnione.

Ja też tak sądzę, a ponadto Powiatowy Rzecznik Konsumenta utwierdza mnie
w tym przekonaniu :-)

> Mam problem ze sprzedającym, bo twierdzi, że ustosunkował się pismem mniej
> więcej o takiej treśc:
> "Sprzęt został wysłany do producenta celem naprawy lub jeżeli nie będzie to
> możliwe wymiany".
>
> Teraz twierdzi, że nie uznaje reklamacji i "ustosunkował się" do niej.

Jeśli już uznać to za "ustosunkowanie się", to pozytywne (uznaje reklamację,
podejmuje działania, których sobie życzyłeś (naprawa lub wymiana)).

--
Dominik (& kąpany)
"Wszyscy chcą naszego dobra. Nie dajmy go sobie zabrać." (Stanisław Jerzy Lec)
Wyrażam wyłącznie prywatne poglądy, do czego mam prawo zgodnie z Art. 54 Konstytucji
RP