> czy 15-ego dnia po zgloszeniu reklamacji moge odwiedzic ich i zazadac
> zwrotu pieniedzy w zwiazku z tym, ze sprzedawca nie podjal decyzji o
> wymianie towaru?

Nie, nie możesz.

Po pierwsze - z powodu, o którym mówili już inni - nie dotrzymanie terminu
odpowiedzi oznacza tylko, że zgadza się na Twoje żądanie (czyli wymianę).

Po drugie - to, że wskazałeś telefon, jako formę kontaktu, nie oznacza, że
sprzedawca musi w ten sposób udzielić Ci odpowiedzi na reklamację. Ma Ci
odpowiedzieć - a w interesie sprzedawcy jest, aby zrobił to tak, że będzie
później mógł to udowodnić (np. przed sądem). Byłby debilem, gdyby informował
Cię telefonicznie. Dlatego odpowiedzieć Ci może np. listem poleconym, który
może wysłać 14 dnia i nie musi to być list priorytetowy, zatem przy naszej
poczcie może spokojnie iść tydzień. Zatem domaganie się czegokolwiek w 15 dniu
może być przedwczesne.

Po trzecie - w przypadku braku reakcji, możesz wysłać pismo domagając się
bezzwłocznej wymiany, w myśl Twojego roszczenia ze zgłoszenia. A w przypadku
braku reakcji pozostaje sąd. Przyjściem do sklepu i domaganiem się wymiany
możesz nic nie wskórać, bo jak masz zamiar zmusić sprzedawcę do wydania
rzeczy?

pozdr

Monika

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl