Witam

Wczytuje się w strone federacji konsumenta i nie mogę zrozumieć. Jestem po
tej drugiej stronie barykady, czyli pracuje jako sprzedawca w sklepie.
Właśnie rozmawiała ze mną pani z federacji konsumenckiej, cytowałem jej słowa
napisane na ich własnej stronie, a ona mówi mi że to bez znaczenia i że jest
inaczej;)
Sprawa wygląda tak.
Klient oddał nam do serwisu nie działającą karte graficzną Radeon9800PRO.
Wymiana na nową nie była możliwa, klient został o tym poinformaowy. Karta ta
jest przenież nie produkowana już chyba ponad 2 lata. Zamiast tego dostał
taką samą kartę graficzną, tego samego producenta, ale inny egzemplarz, który
dostaliśmy od dystrybutora. No ale ten upiera się że za używaną 2 letnią
kartę musi dostać nową.
Na stronie federacji jest napisane:
http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?st
ory=390

"Mamy prawo domagać się od sprzedawcy nieodpłatnej naprawy towaru albo
wymiany. Wybór należy do nas, nie do sprzedawcy. Dopóki jest możliwa wymiana
albo naprawa, nie możemy żądać zwrotu pieniędzy za wadliwy
towar."(..)"Sprzedawca nie będzie musiał wymieniać towaru na nowy tylko
wtedy, gdy nie jest to możliwe albo wymaga nadmiernych kosztów i sprzedawca
to udowodni."

Czyli streszczając. Póki jest możliwa naprawa albo wymiana klient nie może
żądać zwrotu gotówki. Wymiana była możliwa. Wiec czemu pani z federacji
upiera się że jeżeli wymiana, to tylko na nowe? Udowodnilimy klientówi że nie
ma możliwości wymiany na nowy, a tylko na taką samą karte, ale inny
egzemplarz.
Nie jestem właściciele sklepu, a tylko zatrudnionym pracownikiem. Nie mam w
tym żadnego interesu, po prostu ciekawi mnie ta kwestia, a kłóciłem się z
panią z federacji, bo mam troche kłótliwą naturę;)
Firma nie chce oddwać kasy, bo to 600zł w plecy. Tyle ta karta kosztowała te
2 lata temu. Teraz nie jest warta nawet 200zł.

Pozdrawiam!
--
Piotr Sobolewski
"My jsme Borg. Odpor je marny, budete asimilovani..."
http://adramel.prv.pl - artykuł o zgrywaniu przez karty TV.