Dnia 12.06.2007 Adramelech <a...@t...nie.ma> napisał/a:
> Klient oddał nam do serwisu nie działającą karte graficzną Radeon9800PRO.
> Wymiana na nową nie była możliwa, klient został o tym poinformaowy. Karta ta
> jest przenież nie produkowana już chyba ponad 2 lata. Zamiast tego dostał
> taką samą kartę graficzną, tego samego producenta, ale inny egzemplarz, który
> dostaliśmy od dystrybutora. No ale ten upiera się że za używaną 2 letnią
> kartę musi dostać nową.

Ma prawo się domagać. Bez jego zgody używanej dać mu nie możesz.

> Czyli streszczając. Póki jest możliwa naprawa albo wymiana klient nie może
> żądać zwrotu gotówki. Wymiana była możliwa. Wiec czemu pani z federacji
> upiera się że jeżeli wymiana, to tylko na nowe? Udowodnilimy klientówi że nie

Bo tak stoi w Art. 8. u.1: Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z
umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową
przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy[..]

> Firma nie chce oddwać kasy, bo to 600zł w plecy. Tyle ta karta kosztowała te
> 2 lata temu. Teraz nie jest warta nawet 200zł.

Bo to niekoniecznie jest relacja po wartości sprzętu, a często bardziej po
kieszeni klienta. 2 lata temu musiał zapłacić 600zł, sądzisz, że dziś są
one dla niego warte 1/3 tej kowty?

--
Marcin