-
Path: news-archive.icm.edu.pl!news.icm.edu.pl!.POSTED!not-for-mail
From: Marek <p...@s...com>
Newsgroups: pl.soc.prawo
Subject: Nieuczciwa polityka Sony - czy mam szansę?
Date: Fri, 03 Oct 2014 16:27:28 +0200
Organization: ICM, Uniwersytet Warszawski
Lines: 66
Message-ID: <m0mbok$6f6$1@news.icm.edu.pl>
NNTP-Posting-Host: 89-69-202-51.dynamic.chello.pl
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=utf-8; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 8bit
X-Trace: news.icm.edu.pl 1412346452 6630 89.69.202.51 (3 Oct 2014 14:27:32 GMT)
X-Complaints-To: u...@n...icm.edu.pl
NNTP-Posting-Date: Fri, 3 Oct 2014 14:27:32 +0000 (UTC)
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:31.0) Gecko/20100101
Thunderbird/31.1.2
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.soc.prawo:741972
[ ukryj nagłówki ]Witam,
Chciałbym się Was zapytać o poradę w dość zaskakującej sprawie. Uważam,
że wskutek błędu istniejącego na stronach Sony poniosłem stratę
finansową. Skomentujcie czy dobrze interpretuję fakty i czy mam szansę
uzyskać jakąkolwiek formę rekompensaty. Firma Sony przyjęła zdecydowane
stanowisko odmowne.
Historia ma się następująco:
- 2 lata temu kupiłem aparat fotograficzny Sony Alfa 77VQ z obiektywem
SAL1650. To dość drogi sprzęt.
- W międzyczasie pojawił się w sprzedaży aparat Sony Alfa 99V.
- Zadecydowałem, że dozbieram kasę na zmianę sprzętu za jakiś czas.
- Pół roku temu kupiłem obiektyw SAL80F18. Przed zakupem zweryfikowałem
czy jest w pełni zgodny z Sony A99V w tym miejscu:
http://www.sony.pl/support/pl/content/cnt-comp/SLT-A
99V/list?f=acc-lens
Zrobiłem screenshota tej strony parę dni temu aby utrwalić istotne
elementy gdyż firma zapowiedziała poprawienie błędu:
https://drive.google.com/file/d/0B5EZBCDOXXP7aWVtenl
FNWtsX28/edit?usp=sharing
- Oba obiektywy są w pełni zgodne z tym aparatem
- 2 tygodnie temu sprzedałem model A77 i zatrzymałem sobie nabyty z nim
obiektyw z uwagi na jego dobre właściwości optyczne i pełną zgodność z
A99. Obniżyłem znacząco cenę sprzedanego aparatu z tego względu.
- Kupiłem A99.
- Obiektywy okazały się "zgodne z ograniczeniami" - słownictwo
zaczerpnięte ze strony WWW.
- Napisałem reklamację w tej sprawie żądając jakiejś formy rekompensaty.
Zaproponowałem odkupienie obiektywów, wymianę na inne ew. inne sugestie
ze strony firmy Sony.
- Dostałem następującą odpowiedź:
Szanowny Panie,
w nawiązaniu do złożonej przez Pana reklamacji chciałbym przeprosić za
zaistniałe problemy, które Pana spotkały w związku z błędem na stronie.
Zapewniam, że błąd zostanie wkrótce poprawiony. Informuję również z
przykrością, że nie ma możliwości zwrotu pieniędzy za zakupione przez
Pana obiektywy, ani też wymiany na inny model.
Z wyrazami szacunku,
Kazimierz Lis
SONY SUPPORT TEAM
Co Wy na to? W dalszej korespondencji padło uzasadnienie, że używałem
obu tych obiektywów i byłem z nich zadowolony. Sęk w tym, że przedmiotem
reklamacji nie jest sprzęt, czy jego jakość lecz fałszywa informacja na
stronie WWW, która spowodowała faktyczne straty finansowe. Nie wspomnę,
że stoję z robotą.
Producent na swojej stronie zamieścił regulamin, w którym odcina się od
jakiejkolwiek odpowiedzialności za decyzje klientów podjęte wskutek
uzyskania informacji na tej stronie. Czy to zamyka jakąkolwiek drogę
osiągnięcia rekompensaty?
--
Pozdrawiam,
Marek
Najnowsze wątki z tej grupy
- ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- Korekta prognozy
- ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- Czy można orzekać po pijaku?
- reparacje
- ustawienie przetargu
- Przeszukiwanie baz i netu
- Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- Re: Powtórne wezwanie na PO-komisję uzdrowi Ziobrę już w 10 dni
- Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- Re: Jak Sejm się przygotował na M. Wosia na PO-komisji rewizją/przeszukaniem w hotelu sejmowym
- AKCJA "PAPROTKA". KURIOZALNY PROJEKT MINISTERSTWA SPRAWIEDLIWOŚCI
- IMiGW 2 stopień ostrzeęnia upały
- picie piwa na terenie kampusu uniwersyteckiego
Najnowsze wątki
- 2024-07-05 ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- 2024-07-04 Korekta prognozy
- 2024-07-04 ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- 2024-07-03 Czy można orzekać po pijaku?
- 2024-07-02 reparacje
- 2024-07-02 ustawienie przetargu
- 2024-07-02 Przeszukiwanie baz i netu
- 2024-07-01 Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- 2024-07-01 Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- 2024-07-01 Re: Powtórne wezwanie na PO-komisję uzdrowi Ziobrę już w 10 dni
- 2024-06-30 Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- 2024-06-28 Re: Jak Sejm się przygotował na M. Wosia na PO-komisji rewizją/przeszukaniem w hotelu sejmowym
- 2024-06-27 AKCJA "PAPROTKA". KURIOZALNY PROJEKT MINISTERSTWA SPRAWIEDLIWOŚCI
- 2024-06-27 IMiGW 2 stopień ostrzeęnia upały
- 2024-06-26 picie piwa na terenie kampusu uniwersyteckiego