Witam,

Pare miesiecy temu kupilam lustro. Firma, w ktorej dokonalam zakupu miesci
sie 500km ode mnie, w zwiazku z tym towar dostarczyla mi firma kurierska.
Okazalo sie jednak, ze przyszedl w wiecej niz jednym kawalku. Sprzedawca
zlozyl reklamacje, odzyskal pieniadze z ubezpieczenia, a mi po miesiacu
wyslal kolejne lustro. Tym razem tradycyjnie przyszlo rozbite. Procedura ta
sama - zwrot pieniedzy dla sprzedawcy z firmy kurierskiej. Trzeci raz lustro
zostalo wyslane przy pomocy innej firmy. Oczywiscie 3 raz dotarlo
roztrzaskane w drobny mak. Tym razem musialam odebrac przesylke i ja oplacic
(w poprzednich dwoch przypadkach odmowilam przyjecia paczki, gdyz bez jej
otwierania bylo widac, ze jest uszkodzona i wrocila do nadawcy). Spisalam na
miejscu protokol szkodowy z kurierem i zostalam pouczona, ze reszte
formalnosci dopelnie poprzez formularz na stronie www. Po zlozeniu
zawiadomienia w firmie kurierskiej o zaistnialej szkodzie, dostalam poczta
pismo, ktore wraz z kompletem dokumentow nalezalo odeslac w terminie 14 dni
do centrali firmy, bylo to warunkiem uznania reklamacji. Okazalo sie jednak,
ze wymagaja faktury, w celu potwierdzenia wartosci zadanego odszkodowania.
Ja faktury nie mialam, wiec dzwonilam pytac jak moge udowodnic w inny sposob
wartosc przedmiotu. W koncu ludzie wysylaja sobie nie tylko nowe rzeczy,
lecz takze bardzo stare i nie kazdy latami przechowuje dowody zakupu.
Powiedziano mi, ze mam powolac rzeczoznawce i on to wyceni. Rozmowy trwaly
dwa dni, w koncu zaprzestalam staran, postanowilam odeslac posiadane przeze
mnie dokumenty do firmy, w ktorej nabylam towar, zeby ta ubiegala sie o
zwrot pieniedzy, gdyz ona bedzie w stanie wystawic odpowiednia fakture.
Napisalam maila, ze wyslalam taki list do nich i ze jest juz malo czasu na
zalatwienie sprawy, wiec prosze o niezwlekanie z tym. Po jakims czasie
zdziwiona brakiem odzewu ze strony sprzedawcy dzwonie zapytac co z kolejnym
lustrem ewentualnie kiedy odda mi moje pieniadze, bo mam juz tego dosyc.
Czekam juz ponad 3 miesiace na towar i nic. Sprzedawca wielce zaskoczony
mowi, ze dostal jakies awizo, ale nie odebral z poczty. Czas 14 dni na
zlozenie wymaganych dokumentow w firmie kurierskiej minal, ale sprzedawca
powiedzial, ze na pewno tego tak im nie daruje, ze ich do sadu poda i och i
ach. Poszedl sie z nimi wyklucac i wrocil z niczym. Powiedzial mi, ze to juz
jest przegrana sprawa i nic nie da sie zrobic. Pytalam co z moimi
pieniedzmi, ale Pan stwierdzil, ze teraz to on nie wie. Kazal zadzwonic za
pare dni. Dzwonilam, dzwonilam, dzwonilam. Nic. Wreszcie przypadkiem
odebral, powiedzial, ze jakos sie dogadamy i ze mam zadzwonic za pare dni to
on podejmie decyzje. Nie musze chyba mowic, ze juz minelo pare tygodni, a
nie dni, a on nadal nie odbiera.
Wszystko dlatego, ze czlowiek nie dopelnil formalnosci w terminie. Tylko, ze
ja juz na to wplywu nie mialam. Fakt, ze nie odebralam listu poleconego z
firmy kurierskiej od razu, tylko po kilku dniach, ale bylam na urlopie i nie
wiedzialam, ze cos na mnie czeka na poczcie. Niemniej jednak jak tylko
odebralam to pismo od razu przystapilam do dzialania. Gdyby sprzedawca
pofatygowal sie na poczte w momencie, gdy list do niego dotarl, bylo jeszcze
4 dni na odeslanie dokumentow do firmy kurierskiej. Gdybym ja miala fakture
na to lustro zalatwilabym to na pewno w terminie. To rowniez wina
sprzedawcy, ze jej nie dolaczyl do towaru.

Tym sposobem jestem w plecy 300zl i w dodatku zmarnowalam kilka miesiecy, a
lustra jak nie bylo tak nie ma.
Co ja teraz moge zrobic. Zlozyc zawiadomienie na policji? Mam cala
korespondencje mailowa z tym Panem, kserokopie dokumentow otrzymanych z
firmy kurierskiej przed odeslaniem sprzedawcy, a na bilingach potwierdzenie
dziesiatkow rozmow z tym czlowiekiem.
Czy w tym przypadku jest jakas szansa, ze odzyskam pieniadze, czy przypadek
jest beznadziejny i nalezy sie z tym pogodzic?

Prosze o rady.

--
Pozdrawiam,
Katarzyna Wagner

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/