Hello,

Ten post to bardziej historyjka na temat 'co mnie gryzie', niż poważny
problem wymagający niezwłocznej odpowiedzi, ale myślę, że może
dotyczyć wielu z nas.

Jestem abonentem pewnej sieci komórkowej, jak pewnie większość z was,
i regularnie dostaję wiadomości sms z reklamami, jak również pewnie
większość z was. Nie są to reklamy z jakichś serwisów z konkursami
itp., ponieważ nigdy w takowych nie brałem udziału. Zresztą pod każdą
taką reklamą wyraźnie podpisuje się mój operator, często nawet podając
adres swojej strony, na której dostanę więcej niecierpiących zwłoki
informacji.
Postanowiłem z tym skończyć. Przecież nie po to płacę regularnie, co
miesiąc, ów abonament, żeby być bombardowanym reklamami. Gdybym miał
darmowy telefon - to proszę bardzo - coś za coś, ale tak?
Zadzwoniłem w tym celu do operatora i poprosiłem grzecznie o
wyłączenie tej wątpliwej usługi. Osoba po drugiej stronie słuchawki,
przestraszywszy się mojego nierozsądnego kroku i chcąc uchronić mnie
przed niechybnym sprowadzeniem siedmiu plag egipskich, zapytała:
- Ale czy jest pan pewien? Jeśli zrezygnuje pan z serwisu, wówczas
przestanie pan otrzymywać nasz miesięcznik (gazetka warta złamanego
guzika, dołączana co miesiąc do rachunku).
- Tak, bardzo proszę.
Prawdopodobnie procedura nie przewidywała takiej odpowiedzi, wobec
czego zostałem poinformowany, że niestety muszę złożyć niniejszą
prośbę na piśmie. Tak, na papierze. Na nic zdały się próby negocjacji,
że "jak to?" i "dlaczego?", że przecież gazety rozpisują się o
pierwszej w Polsce całkowicie elektronicznie podpisanej umowy na
świadczenie usług telekomunikacyjnych, nie inaczej, niż między moim
operatorem a dużą firmą, czy też przykłady o możliwości uzyskania
kredytu na grube tysiące wykonując jedną krótką rozmowę telefoniczną.
No cóż, nie ma co skupiać swojego żalu na osobie z drugiej strony
słuchawki. To w końcu nie ona jest winna takim, a nie innym zasadom.

Napisałem. W ramach protestu wniosek zmieściłem na ładnej pocztówce ze
swojego miasta. Ku mojemu zaskoczeniu otrzymałem odpowiedź o
pozytywnym rozpatrzeniu mojej gorącej prośby. Padły kluczowe słowa, że
"usługa zostanie wyłączona".

Minęły dwa miesiące...

Jak można się spodziewać (inaczej wszakże zdanie o przemijającym
czasie wprowadzałoby w błąd), nieszczęsne wiadomości z reklamami
nieustannie przybywały. Nieraz częściej, nieraz rzadziej, ale jednak
przybywały. Wysłałem kolejny list do mojego kochanego operatora z
informacją o stanie rzeczy. Również i tym razem otrzymałem piękne
pismo z informacją:

"Przecież bardzo najuprzejmiej pana poinformowaliśmy, że usługa
>>zostanie<< wyłączona. Proszę cierpliwie czekać."

Wysłałem kolejne pismo, tym razem z pytaniem:

"Bardzo najuprzejmiej zapytuję: kiedy owa usługa zostanie wyłączona?"

Minął kolejny miesiąc...

A wiadomości jak przybywały, tak przybywają, a odpowiedzi na moje
ostatnie pytanie jak nie było, tak nie ma... I tu pojawia się pytanie
do grupy: czy mogę cokolwiek zrobić, aby w końcu pozbyć się regularnej
dostawy informacji nieproszonych z mojego telefonu?
Najchętniej wypowiedziałbym umowę swojemu operatorowi ze względu na
niemożność wyegzekwowania swojej prośby przez tyle czasu. To
oczywiście problemu nie rozwiąże, bo i tak gdzieś zamierzam mieć
telefon, więc i tak gdzieś te reklamy będę dostawać. Nie chodzi też o
wykręcanie się z tzw. cyrografu, bo - jak wspomniałem - telefon
posiadać zamierzam. Ale nie zamierzam popuszczać większemu, który
traktuje mnie tak tylko dlatego, żem mniejszy. Jak mogę postawić na
swoim i pokazać, że moje zdanie, drogi operatorze, też się liczy...
Wbrew temu, co sądzisz, najdroższy...

Przepraszam za przydługą opowieść, ale może komuś się spodobała :)
Pozdrawiam,
Bartollini