-
Dzień Sprzedaży Bezpośredniej. Poznaj swoje prawa
13:04 17.10.2016
17 października obchodzimy dzień sprzedaży bezpośredniej. To doskonały moment, aby przypomnieć, jakie prawa przysługują konsumentom nabywającym towary poza siedzibą przedsiębiorcy, a także zwrócić uwagę na sztuczki - nie zawsze zgodne z prawem - stosowane przez sprzedawców.
-
Stołówki szkolne i akademickie pod lupą. Są wyniki kontroli IH
13:16 11.10.2016
Co jedzą polscy żacy i uczniowie? Czy oferowane im posiłki mają zadowalającą jakość? Czy podawana żywność jest prawidłowo oznakowana? I wreszcie, czy 100 g surówki to faktycznie 100 g? Odpowiedzi na te pytanie poszukiwali inspektorzy Inspekcji Handlowej. Oto wyniki kontroli, którą ...
-
Niechciane reklamy? Zostań Robinsonem
14:55 27.09.2016
Szczęśliwy ten, kto nie jest zasypywany niechcianymi reklamami. Niestety. Praktyka pokazuje, że setki niezbyt pożądanych wiadomości na mailu, skrzynka uginająca się od ulotek reklamowych, czy napastliwe wręcz telefony dotyczące prezentacji noży to codzienność statystycznego ...
-
Rowery dziecięce: co dziesiąty niebezpieczny
11:00 15.09.2016
Inspekcja Handlowa przeprowadziła kolejną już kontrolę rowerów dziecięcych oraz przeznaczonych na nie fotelików oraz przyczepek. Inspektorzy wzięli pod lupę 280 partii produktów, z których 28 proc. wzbudziło ich zastrzeżenia. Najczęstsze niedociągnięcia dotyczyły niepełnych ...
-
Jak wybierać zdrową żywność?
12:41 14.09.2016
Ostatnimi laty sklepy ze zdrową żywnością, eko-bazarki oraz bio-markety wyrastają niczym grzyby po deszczu. Warto pamiętać, że sama nazwa sklepu nie przesądza jeszcze, że dostępne tam produkty są faktycznie ekologiczne. Świadczy o tym zupełnie coś innego. Co? Na to pytanie odpowiada ...
-
Święte prawa konsumenta: reklamacja
10:53 09.09.2016
Kupującym przez internet przysługują dwa fundamentalne uprawnienia: prawo odstąpienia od umowy oraz możliwość reklamacji wadliwego towaru. Są one również kluczowe dla e-sklepów i mają fundamentalne znaczenie dla posprzedażowej obsługi klienta, ponieważ znajdują realne ...
-
Podróż samolotem: sprawdź, co może cię zaskoczyć
10:49 05.09.2016
Świadomość obostrzeń dotyczących przewozu samolotem płynów, czy niebezpiecznych przedmiotów mają dzisiaj już chyba wszyscy. Ciągle istnieją jednak kwestie, które przysparzają pewnych wątpliwości. Tak jest np. z zapalniczką i nożyczkami. Na tym jednak nie koniec - okazuje się, że ...
-
Kolonie nie udały się z winy organizatora? Sprawdź, jakie masz prawa
11:16 29.08.2016
Marzeniem każdego rodzica jest udany wypoczynek jego dziecka. Niestety realia bywają o wiele bardziej bardziej brutalne. Praktyka pokazuje, że organizatorzy kolonii i obozów dla dzieci i młodzieży nie zawsze wywiązują się z tego, co obiecywali w umowie. Jeśli wakacyjny wypoczynek ...
-
Jak bezpiecznie kupić bilet lotniczy przez internet?
00:16 24.08.2016
Kupowanie przez internet to dzisiaj chleb powszedni. Nie inaczej sprawy mają się w przypadku biletów na samolot. Rezerwując przelot poprzez stronę internetową, warto jednak zwrócić uwagę na parę istotnych kwestii, a także dokładnie sprawdzać wszystkie dane dotyczące zakupu jeszcze ...
-
Kradzież w hotelu? Zobacz, jakie prawa ci przysługują
11:22 23.08.2016
Idealne wakacje to czas spędzony na beztroskim odpoczynku od codzienności. Niestety. Realia bywają znacznie brutalniejsze. Dla złodziei okres urlopowy to prawdziwe żniwa. Nie dość, że czyhają na puste i niezbyt dobrze zabezpieczone mieszkania, to ich łupem może także paść dobytek ...
-
Przewóz zwierząt samolotem: co na to linie lotnicze?
12:27 17.08.2016
O ile podróż samochodem czy pociągiem zarówno dla właściciela, jak i jego czworonoga jest mniej skomplikowana, o tyle przelot samolotem może przysporzyć im wielu zmartwień. Czy jest on w ogóle możliwy i tak komfortowy jak dla pasażerów siedzących wygodnie w swoich fotelach? Okazuje ...
-
Jak uzyskać odszkodowanie od biura podróży?
08:43 10.08.2016
Chciałoby się, aby wyjazd na wakacje wiązał się wyłącznie z beztroską i pięknymi wspomnieniami. Niestety nie zawsze tak jest. Klienci biura podróży, które nie sprostało temu, co obiecało w umowie, mają możliwość dochodzenia swoich praw. Warto bowiem pamiętać, że touroperator w ...
-
Klauzule niedozwolone - raport czerwiec / lipiec 2016
10:15 02.08.2016
Od momentu pojawienia się naszego ostatniego miesięcznego raportu klauzulowego, w rejestrze UOKiK pojawiło się aż 66 abuzywnych zapisów. Jest to trzykrotnie więcej niż ostatnio. Widać także, która branża jest szczególnie podatna na klauzule niedozwolone: handel elektroniczny zajmuje ...
-
Biura podróży: kiedy reklamacje?
09:03 28.07.2016
Jeśli wczasy z biurem podróży odbiegają od tego, co obiecywano nam podczas rezerwacji, możemy złożyć reklamację. Wyniki badania "Wyjazdy Polaków" - projektu opracowanego przez Instytut ARC Rynek i Opinia na zlecenie BIG InfoMonitor i BIK - wskazują, że z możliwości tej przynajmniej ...
-
Umowa z deweloperem - jakie klauzule są niedozwolone?
10:04 27.07.2016
Można by sądzić, że umowa zawarta pomiędzy klientem a sprzedawcą jest wyłączną sprawą tych dwóch stron. Jeśli jednak klientem jest konsument, a sprzedawcą firma, pojawia się ryzyko, że przedsiębiorca będzie chciał narzucić korzystne dla siebie warunki umowy. Rejestr Klauzul ...
-
Sprzedaż bezpośrednia: boimy się o prawo do reklamacji
00:28 24.07.2016
Polscy konsumenci obawiają się sprzedaży bezpośredniej. Strach dotyczy przede wszystkim kwestii związanych z ewentualną reklamacją zakupionego towaru. Tymczasem Polskie Stowarzyszenie Sprzedaży Bezpośredniej (PSSB) zapewnia, że ochrona konsumentów kupujących bezpośrednio w niczym nie ...
-
Lot samolotem a prawa konsumenta
10:50 22.07.2016
Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce po raz kolejny przypomina, jakie prawa przysługują konsumentom, którzy zdecydują się na podróż samolotem. Nieprzyjemne sytuacje, takie jak opóźniony lot czy zagubienie bagażu nie są bowiem rzadkością. Jak należy się wówczas zachować?
-
Poznaj nieuczciwe praktyki rynkowe dostawców wody
00:30 20.07.2016
Czy niskiej jakości woda powinna być tańsza? Kto płaci za przyłączenie do sieci wodno-kanalizacyjnej? Na jakiej podstawie można zadecydować o odcięciu dostaw wody i rozwiązaniu umowy z konsumentem? Odpowiedzi na te i inne pytania dostarcza najnowszy poradnik opracowany przez ekspertów ...
-
Sprawdź biuro podróży. 400 z nich ma długi
10:29 19.07.2016
W tym roku na wojaże po Europie udaje się 1/3 Polaków - wynika z badania „Wyjazdy Polaków” - projektu, który ARC Rynek i Opinia zrealizował na zlecenie BIG InfoMonitor i BIK. Chętnych na dalsze wycieczki jest zaledwie garstka (niespełna 4 proc.). Niezależnie jednak od tego, czy mamy w ...
-
6 rad na letnie wyprzedaże
11:22 12.07.2016
Sprawdź, czy informacje o przecenie na pewno dotyczą całego asortymentu, pamiętaj o swoim prawie do ceny widniejącej na metce, nie zapominaj, że możliwość zwrotu zakupionego towaru zależy tylko i wyłącznie od dobrej woli sprzedającego. Szalejesz na wyprzedażach? Urząd Ochrony ...
-
Wakacje 2016 samolotem? Sprawdź, co robić w razie problemów
00:16 09.07.2016
Raport Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich w Europie (ECC-Net) wskazuje, że w 2014 r. Polska była trzecim krajem Unii Europejskiej pod względem liczby skarg na transport lotniczy. Nasz kraj zajął też niechlubne pierwsze miejsce w zakresie nieprawidłowości związanych z bagażem ...
-
Oferty wakacyjne: nie daj się złapać w pułapkę
00:40 02.07.2016
Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce przygotowało porady dla osób, którzy planują wypoczynek w letnich kurortach. Podczas korzystania z uroków wakacji można się bowiem natknąć na oferty typu timeshare, kluby wakacyjne, kredyty rekreacyjne, tygodnie rabatowe czy własność frakcyjna ...
-
Klauzule niedozwolone - raport maj 2016
10:48 27.06.2016
Od czasu opublikowania poprzedniego miesięcznego raportu, do rejestru klauzul niedozwolonych trafiło niewiele zapisów. Może to oznaczać, że sytuacja uległa poprawie, aczkolwiek zostały dodane 24 nowe postanowienia, co w przeliczeniu wynosi ok. 1 klauzulę abuzywną dziennie.
-
Kompendium wiedzy na wakacje 2016
11:07 23.06.2016
Ruszyła siódma już edycja akcji "Przed wakacjami, co warto wiedzieć?". Kolejny już raz UOKiK oraz inne instytucje przypominają, aby w ferworze przygotowań do urlopu, nie stracić głowy i nie zapomnieć o kwestiach, bez których beztroski wypoczynek może się nie udać. Wyjeżdżając warto ...
-
Jedziesz na urlop? Lepiej sprawdź biuro podróży
14:59 20.06.2016
Od sezonu wakacyjnego 2015 ilość biur podróży, które znajdują się w tarapatach finansowych podskoczyła aż o 27%. Jak wynika z danych Rejestru Dłużników ERIF Biura Informacji Gospodarczej S.A., ich łączne zadłużenie na koniec maja br. zdołało przekroczyć 3 miliony złotych. W ...