Jak powinienem zareagować na następujacą sytuację:

Klient zgłosil reklamację na towar (skrzydło drzwiowe) z tytułu gwarancji
(gwarantem jest producent). Sam wybrał tą formę. Reklamację przyjełem i
wysłałem zgłoszenie gwarantowi do rozpatrzenia. Po 3 dniach klient przyszedł
ponownie do mnie z reklamacją tego samego towaru (skrzydło drzwiowe oraz
dodatkowo ościeżnica), tym razem z tytułu niezgodnosci z umową.

Czy powinienem przyjąć ponownie tą reklamację?
Czy powinienem odmówić przyjecia w częsci dotyczącej skrzydła w zwiazku z
tym, iż reklamacja została już złożona z innego tytułu, a przyjać zgłoszenie
odnoscie ościeżnicy?

Czy w przypadku jeśli reklamujący wiedział o wadzie, a zgłosił reklamację
dopiero po 11 miesiacach od wykrycia wady (oświadczenie ustne klienta, że
wada była od początku), mogę jej nie rozpatrywać w związku z brakiem podstaw
prawnych? Czy dobrze rozumiem art. 9 ust. 1 ustawy o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej?

pozdrawiam