Przedwczoraj kupiłam mp3 w prezencie dla bratanka, mam go wręczyć w niedzielę.
Zamówiłam go w sklepie internetowym, miałam problem bo się na tym nie znam i
sprzedawca polecił mi odtwarzacz. Sprawdziłam jak wygląda i złożyłam zamówienie,
chciałam żeby był czerwony (występuje w 3 wersjach kolorystycznych), ale
sprzedawca powiedział, że nie bo "z tego co widzi to jest biało-szary",
zgodziłam się, chociaz się troche zdziwiłam, bo przecież mieli go specjalnie dla
mnie sprowadzić, więc jak widzi (?). "Sprowadzili" jeszcze tego samego dnia,
miałam odebrać towar osobiście w sklepie. I niestety to zrobiłam. Na miejscu
okazało się, że pudełko jest zniszczone - "w takim stanie do nas dotarł. Nie
mieliśmy na to wpływu". Żachnęłam się - to miał być prezent przecież, ale
trudno, rozum mi odebrało, asertywność zawiodła i kupiłam. Poprosiiłam o
gwarancję. Pan nie dał - powiedział, że paragon wystarczy. Słyszałam o tym, więc
OK. Pytam o serwis - "Proszę wejść na stronę producenta", adresu już nie podał.
Znalazłam, weszłam. A tam: że owszem prowadzą serwis, procedura przyjemna, ale
druk o nazwie Gwarancja jest niezbędny. Zadzwoniłam do nich - potwierdzili i
zdziwili się, że w sklepie nie otrzymałam, powiedzieli, że jeśli sklep do nich
wystąpi dostarczą druk w ciągu 24h. Wczoraj zadzwoniłam do sklepu, pan zapewnił,
że w takim razie skontaktuje się z producentem. Wczoraj mu się nie udało, bo
miał awarię telefonów (a ja się przecież do niego dodzwoniłam), dziś mu się nie
udało, bo nie może się z kolei dodzwonić do producenta, podobno wysłał mail'a.
Czyli wręczę dziecku prezent w zepsutym pudełku i bez gwarancji /mam obawy czy
ją w ogóle otrzymam/. Prosiłam też (niestety już zapłaceniu) o wymianę towaru na
taki w niezniszczonym opakowaniu - nie zgodzili się. Wiem, że teoretycznie nie
muszę tej gwarancji mieć, bo zepsuty sprzęt mogę serwisować przez sklep, ale ...
w tym sklepie już mi powiedzieli, że się tym nie zajmują, poza tym dziecko
mieszka w innym mieście i co ma przyjeżdżać do W-wy jak się coś zepsuje i
wykłócać się w sklepie o swoje prawa? Pomóżcie. Mam podejrzenie, że wcisnęli mi
towar, którego chcieli się pozbyć. Mieli go na stanie, bo ktoś inny go zwrócił
lub nie odebrał (na pudełku jest ślad po nalepce, jakby z ceną). Mam tylko
nadzieję, że jest w pełni sprawny, nie umiem sprawdzić wszystkich jego funkcji.
Czy mogę go zwrócić na tej podstawie, że nie otrzymałam Gwarancji lub że pudełko
było zniszczone? A jeśli nie to, jakich mogę użyć argumentów gdyby to
dostarczanie mi gwarancji się przedłużało?

--
Wysłano z serwisu Usenet na stronach PomocPrawna.INFO
-> http://usenet.pomocprawna.info