Witam grupowiczów.
Ja z następującą sprawą: do firmy w której pracuję został zakupiony
kwietniu 2004 zestaw komputerowy, ktory w polowie zeszłego miesiąca
uległ awarii i został dostarczony do serwisu. Komputer był juz w
naprawie w okresie gwarancyjnym, jednak sprawa dotyczyła dysku twardego
(tak przynjamniej stwierdził serwis) który to dysk został wymieniony.
Obecnie z ustalen telefonicznych wiadomo już prawie napewno, ze awarii
uległa płyta główna ktorej koszt wymiany bedzie niebagatelny, bo mowa o
Macintoshu G5...
Problem w tym, że jako osoba pracująca na powyższym sprzecie, zostałem
wyznaczony przez mojego przełożonego do napisania pisma do serwisu, w
rodzaju "...w związku z trwającą jeszcze trzymiesięczną rękojmią po
upływie gwarancji, prosimy o usunięcie usterki nieodpłatnie..."

*Ja w ogole nie znam sie na prawie*, ale pogooglalem co nieco i w
zasadzie wychodzi na to, ze obecne uwarunkowania mowia o 12 mcznej
rękojmii, np. http://tinyurl.com/8egkz (plus oczywiscie sporo postów na
niniejszej grupie), wiec chyba raczej nie ma o czym mowic.
Ale dyrektor jest ds finansowych, wiec zakladam, ze zna sie na rzeczy....

Proszę o pomoc jak takie pisemko zredagować? A dodatkowo żeby wyglądało
w miare poważnie może dodać jakąś ustawę z datą?
Pomysły, w jaki sposób delikatnie powiedzieć dyrektorowi że jednak się
myli, raczej nie wchodzą w grę, bo wiadomo że Szef ma zawsze racje...

Z góry wielkie dzięki.

--
keisho
piszac na priv usun 'beztego.'

Potrzebujesz strone WWW?

webdesign :: grafika :: foto cyfrowe i tradycyjne
http://keisho.webpark.pl

do góry

Użytkownik "keisho" <k...@b...wp.pl> napisał w wiadomości
news:da6pj3$6ug$1@news2.ipartners.pl...

> Proszę o pomoc jak takie pisemko zredagować? A dodatkowo żeby wyglądało w
> miare poważnie może dodać jakąś ustawę z datą?

W redagowaniu Ci nie pomoge, ale jest tak, ze mozesz reklamowac "Niezgodnosc
towaru z umowa" przez 2 lata od momentu kupna (niezaleznie czy gwarancja
jest na pol roku czy na 5 lat). Roznica jest taka, ze gwarancji udziela
najczesciej producent, natomiast za "niezgodnosc towaru z umowa" odpowiada
sprzedawca, sklep.
Czegos takiego jak rekojmia juz raczej nie ma.

Marcin

do góry

Użytkownik "keisho" <k...@b...wp.pl> napisał w wiadomości
news:da6pj3$6ug$1@news2.ipartners.pl...
> Witam grupowiczów.
> Ja z następującą sprawą: do firmy w której pracuję został zakupiony
> kwietniu 2004 zestaw komputerowy, ktory w polowie zeszłego miesiąca
> uległ awarii i został dostarczony do serwisu. Komputer był juz w
> naprawie w okresie gwarancyjnym, jednak sprawa dotyczyła dysku twardego
> (tak przynjamniej stwierdził serwis) który to dysk został wymieniony.
> Obecnie z ustalen telefonicznych wiadomo już prawie napewno, ze awarii
> uległa płyta główna ktorej koszt wymiany bedzie niebagatelny, bo mowa o
> Macintoshu G5...
> Problem w tym, że jako osoba pracująca na powyższym sprzecie, zostałem
> wyznaczony przez mojego przełożonego do napisania pisma do serwisu, w
> rodzaju "...w związku z trwającą jeszcze trzymiesięczną rękojmią po
> upływie gwarancji, prosimy o usunięcie usterki nieodpłatnie..."
>
> *Ja w ogole nie znam sie na prawie*, ale pogooglalem co nieco i w
> zasadzie wychodzi na to, ze obecne uwarunkowania mowia o 12 mcznej
> rękojmii, np. http://tinyurl.com/8egkz (plus oczywiscie sporo postów na
> niniejszej grupie), wiec chyba raczej nie ma o czym mowic.
> Ale dyrektor jest ds finansowych, wiec zakladam, ze zna sie na rzeczy....
>
> Proszę o pomoc jak takie pisemko zredagować? A dodatkowo żeby wyglądało
> w miare poważnie może dodać jakąś ustawę z datą?
> Pomysły, w jaki sposób delikatnie powiedzieć dyrektorowi że jednak się
> myli, raczej nie wchodzą w grę, bo wiadomo że Szef ma zawsze racje...
>
> Z góry wielkie dzięki.
>
> --
> keisho
> piszac na priv usun 'beztego.'
>
> Potrzebujesz strone WWW?
>
> webdesign :: grafika :: foto cyfrowe i tradycyjne
> http://keisho.webpark.pl
Najprościej to zadzwonić do Rzecznika konsumetów w swoim mieście lub
starostwie i przedstawić sprawę, a poradzi co i jak robić za darmo, a nawet
pomoże napisać pismo / korzystałam i to z dobrym skutkiem/.
Można też poszukać : www.uokik.gov.pl
lub www.federacja-konsumentów.org.pl
lub www.skp.pl

do góry

Użytkownik "keisho" <k...@b...wp.pl> napisał w wiadomości
news:da6pj3$6ug$1@news2.ipartners.pl...
> Problem w tym, że jako osoba pracująca na powyższym sprzecie, zostałem
> wyznaczony przez mojego przełożonego do napisania pisma do serwisu, w
> rodzaju "...w związku z trwającą jeszcze trzymiesięczną rękojmią po
> upływie gwarancji, prosimy o usunięcie usterki nieodpłatnie..."
>

Witaj, problem w tym że ta 3 miesięczna rękojmia po upływie gwarancji to
była tak dawno ze już nawet najstarsi Górale nie pamiętają ;) więc pisanie
pism do serwisu na nic się nie zda ;( w zeszłym roku obowiązywały już nowe
przepisy o rękojmi i dotyczą one tylko firm i wynoszą jeden rok od momentu
zakupu towaru. Obecnie mógłyś reklamować towar u sprzedawcy w związku z tak
zwaną niezgodnością towaru z umowa kupna, sprawa do rozstrzygnięcia pomiędzy
kupującym a sklepem, więc z serwisem nie ma co kotów drzeć bo społecznie nie
naprawią. Niezgodność z umową to taki nowy przepis mówiący że klient ma
prawo reklamować wade towaru mawet do 24 miesięcy od momentu zakupu, jest to
oczywiście obwarowane szeregiem przepisów teoretycznie regulujących ;) ale
są one tak skomplikowane że producenci nie chcą isć na udry z klientem i
bardzo często złatwiają reklamacje na jego korzyść :) ale jak mówiłem o to
trzeba walczyć ze sprzedawcą a nie z serwisem ;)



Slawek

do góry

"Niezgodnosc
> towaru z umowa" przez 2 lata od momentu kupna (niezaleznie czy gwarancja

czytac, czytac ze zrozumieniem! :)
kupila firma przeciez...

do góry

In article <da6vv2$d4b$1@inews.gazeta.pl>, slawek wrote:
> zakupu towaru. Obecnie mógłyś reklamować towar u sprzedawcy w związku z tak
> zwaną niezgodnością towaru z umowa kupna, sprawa do rozstrzygnięcia pomiędzy

Nie mógłby - to nie był zakup konsumencki. Mógłby z rękojmi o ile nie
wyłączono jej w umowie k-s, ale taka rękojmia też wynosi standardowo 12
miesięcy od daty kupna.

--
Marcin

do góry

In article <da6u3l$imb$1@nemesis.news.tpi.pl>, Maria wrote:
> Najprościej to zadzwonić do Rzecznika konsumetów w swoim mieście lub

On nie jest konsumentem :)

--
Marcin

do góry

In article <da6pj3$6ug$1@news2.ipartners.pl>, keisho wrote:
> Ja z następującą sprawą: do firmy w której pracuję został zakupiony
> kwietniu 2004 zestaw komputerowy, ktory w polowie zeszłego miesiąca
> uległ awarii i został dostarczony do serwisu. Komputer był juz w
> naprawie w okresie gwarancyjnym, jednak sprawa dotyczyła dysku twardego
> (tak przynjamniej stwierdził serwis) który to dysk został wymieniony.

W zależności ile ta naprawa trwała, możesz powołać się na:

Art. 581. § 1. Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków gwarant dostarczył
uprawnionemu z gwarancji zamiast rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo
dokonał istotnych napraw rzeczy objętej gwarancją, termin gwarancji
biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub zwrócenia
rzeczy naprawionej. Jeżeli gwarant wymienił część rzeczy, przepis powyższy
stosuje się odpowiednio do części wymienionej.
§ 2. W innych wypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w
ciągu którego wskutek wady rzeczy objętej gwarancją uprawniony z gwarancji
nie mógł z niej korzystać.

Czyli jeśli serwis trzymał wam sprzęt te 2 miesiąc z hakiem lub bez (znasz
konkrętną datę końca gwarancji) to MZ gwarancja nadal ma zastosowanie. Na
sam dysk biegnie ona na nowo od chwili wymiany.

--
Marcin

do góry

Użytkownik Marcin Debowski napisał:

> W zależności ile ta naprawa trwała, możesz powołać się na:
>
> Art. 581. § 1. Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków gwarant dostarczył
[...]
> § 2. W innych wypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w
[...]

Dziekuje za wszystkie odpowiedzi, teraz wiem czego sie trzymac.
:)

Pozdrawiam
--
keisho
piszac na priv usun 'beztego.'

Potrzebujesz strone WWW?

webdesign :: grafika :: foto cyfrowe i tradycyjne
http://keisho.webpark.pl

do góry