Witam

Pod koniec sierpnia 2005 zgłosiłem odstąpienie od umowy "O świadczenie
usługi OCTOPUS ISDN dla dostępu ISDN OCTOPUS S". Zgłoszenieenie to wywierło
skutek w dniu 30 września 2005 roku.Decyzja ta była następstwem istotnego
naruszeniem przez usługodawcę regulaminu świadczonej usługi oraz działań
sprzecznych z decyzją UOKiK z października 2003 - zmiany wysokości opłaty
abonamentowej o 40% przez TP S.A bez wcześniejszego powiadomienia oraz bez
mojej pisemnej zgody. Podwyżka abonamentu ISDN z 35zł na
49zł netto (59,78 zł brutto) została przeprowadzona bez jakiegokolwiek
powiadomienia mnie. Otrzymałem fakturę z wyższą kwotą abonamentu za miesiąc
kwiecień 2005 i natychmiast złożyłem telefoniczną reklamację tej faktury.
Poinformowałem również pracownika telekomunikacji o tym, że na podstawie
decyzji UOKiK z października 2003 zmiana wysokości opłat stanowi zmianę
treści umowy oraz zgodnie z regulaminem "ISDN Octopus" oraz tą samą decyzją
UOKiK takie zmiany wymagają wyłącznie pisemnych aneksów podpisanych przez
obie strony. Stwierdziłem, iż oczekuję pisemnego powiadomienia o
wprowadzeniu podwyżki z regulaminowym 30-to dniowym wyprzedzeniem. W
następnym miesiącu otrzymałem korektę reklamowanej faktury i kolejną fakturę
na następny miesiąc z podwyższonym abonamentem. Wszystkie faktury począwszy
od kwietnia zostały przeze mnie zapłacone w pomniejszonej kwocie wynikającej
z różnicy starego i nowego (bezprawnie wprowadzonego) abonamentu. W sierpniu
2005 roku po otrzymaniu wezwania do zapłaty zaległej kwoty (samodzielnie
przeze mnie odliczonej) złożyłem kolejną reklamację telefoniczną w tej samej
sprawie. Na reklamację otrzymałem w dniu 23 sierpnia pisemną odpowiedź o
braku podstaw do reklamacji i zakończeniu drogi postępowania reklamacyjnego.
Dodam, iż nie wyraziłem pisemnej zgody w postaci aneksu do umowy na zmianę
opłaty abonamentowej, zatem jednostronna decyzja TP S.A. obciążająca mnie
podwyższonym abonamentem jest bezprawna. W dniu 24 sierpnia otrzymałem
listem zwykłym kopię rzekomo wysłanej w maju 2005 roku informacji o
wprowadzeniu podwyżki której nigdy nie otrzymałem. O całej sprawie
powiadomiłem Urząd Rzecznika Praw Konsumenta. Po wymianie kilku pism
pomiędzy Rzecznikiem, mną i TPSA, telekomunikacja twardo przyznaje iż
postępowanie reklamacyjne zostało zakończone i jestem im winien pieniądze.
Dzisiaj Otrzymałem zawiadomienie z firmy windykacyjnej Intrum Justitia o
rozpoczęciu procedury przedsądowej.

Co powinienem zrobić w takiej sytuacji? Czy zapłacić sporną kwotę 85,40 zł?
Czy racja jest po mojej stronie i jak tego dowieść przed sądem?

-- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
___
\ \
(\_/) ) )
(o *)~~~'/
\*/____ \
//\\ //\\ Krzysztof
"' "' "' "' Wrzeszcz