Czytałem już archiwum grupy. Czy rzeczzywiście obecnie wymiana zakupionego
towaru to jedynie dobra wola sprzedawcy ?
Sytuacja jest taka: żona kupiła sobie płaszcz, za który zapłaciła kartą. W
domu stwierdziła, że płaszcz jednak jej się nie podoba (a dokładnie, to jak
tak stwierdziłem). Nazajutrz pomaszerowała do sklepu z prośbą o wymianę na
inny, ewentualnie zwrot. I dostała odmowę, z tłumaczeniem (absurdalnym moim
zdaniem):
- że płaciła kartą więc na pewno nie można mówić o zwrocie (?)
- że zakup przeszedł przez kasę fiskalną więc nic nie da się już z tym zrobić -
czyli wymiana też nie wchodzi w rachubę (to akurat chyba jest bzdura ?)
- że ich program komputerowy nie zezwala na zwrot (no ręce opadają...)

W sklepie wisi oczywiście infomacja, że "po odejściu od kasy reklamacji się
nie uwzględnia". Czy taki zapis nie jest sprzeczny z obowiązującym w Polsce

rawem? Jak przekonać właściciela sklepu, bez zbytniego "pieniaczenia" się po

jakichś urzędach, UOK itp.?

Żona zostawiła płaszcz w sklepie, otrzymała odpowiedni kwitek i czeka na
rozpatrzenie swojego postulatu. Poradźcie jak dalej rozmawiać w razie odmowy...

Z góry dziękuję za wszystkie hints & tips

W.


--
============= P o l N E W S ==============
archiwum i przeszukiwanie newsów
http://www.polnews.pl