Oto moja historia w największym skrócie.
W miniony czwartek spędzałem z rodziną noc w jednym z najlepiej znanych
hoteli w Polsce. Około północy mój sen przerwał hałas - jak okazało się
w drzwiach stał złodziej. W trakcie ucieczki porzucił w hallu skradzioną
żonie torebkę i portfel. Zaalarmowana ochrona, dzięki zapisom z
monitoringu - podobno wszystko było widać - po kilku minutach złapała
złodzieja i przekazała później policji, która go aresztowała.
Pomijam stres, 2 godziny miałem wyrwane z nocy z powodu wizyty na
policji i trudno nazwać tę noc udaną.
Od zatrudnionych osób w hotelu otrzymałem ustne przeprosiny.
Mam do was pytanie:
Czy znane są wam podstawy prawne (lub prawnik, który zajmie się tym) na
podstawie których mogę uzyskać zwrot gotówki za nocleg? Z mojego punktu
widzenia hotel nie zapewnił mi bezpieczeństwa i nie było możliwym
wyspanie się w nim zgodnie z ofertą.
K.W.