Witam Państwa! Już nie pierwszy raz pisze w tej sprawie, a mianowicie
chodzi o świadczenie usług dostępu do Internetu przez operatora, z
którego usług korzystam. Problemy w ponad rocznej historii od zawarcia
umowy były różne i tak samo różnie były one rozwiązywane. Nie powiem, że
było tylko źle. Oczywiście miały miejsce dłuższe i krótsze okresy kiedy
to dostęp do Internetu był w pełni zadowalający i zgodny z podpisaną umową.

Ponieważ od paru dni jakoś tej usługi diametralnie spadła dlatego
zacząłem się zastanawiać w jaki sposób mogą wywrzeć nacisk na
'szanownego' admina, który, jako jeden z dwóch operatorów umożliwia
dostęp do sieci drogą radiową, stosuje praktyki, gołym okiem widoczne,
monopolistyczne. Ponieważ drugi dostawca jest z nim spokrewniony więc
nie wiem czy teoretyczna zmiana może coś pomóc. Dlaczego uważam jego
praktyki za monopolistyczne? Między innymi dlatego, że tylko on, jedyny
operator w promieniu kilkudziesięciu kilometrów, podniósł abonament, w
związku z podwyżką VAT'u, z 35zł do 42,7zł dla prędkości 128kb/s.
Zastanawiające jest to, że wszyscy pozostali dostawcy nie podnieśli ceny
abonamentu i co więcej u nich za 35zł miesięcznie można otrzymać dostęp
do Internetu z szybkością 512kb/s, dodając, że nawet jego kuzyn, w
sąsiedniej sieci, też ma taką stawkę. Nie upieram się, że to praktyki
monopolistyczne, chociaż takie przychodzą mi na myśl.

Jeszcze lepsza sprawa miała miejsce, krótka po podwyższeniu VAT'u na
Internet do 22%. Wtedy to bez żadnego aneksu do obowiązującej umowy czy
całkowicie nowej umowy, admin zażądał 42,7zł, a w umowie wyraźnie mam
napisane 35zł brutto. Każdy kto nie wpłacał 42,7zł tylko dalej 35zł,
odłączał dostęp do Internetu. Ponieważ nie zamierzałem płacić nowej,
wyższej stawki za abonament, gdyż w umowie miałem podaną inną cenę, to
po interwencji, osoby, która lepiej się zna w kwestiach prawnych niż ja,
admin odblokował dostęp, zaznaczają, że za ,,chwile" przyjedzie aby
podpisać nowa umowę. Chwila ta trwała... 3 miesiące co świadczy o żadnym
szacunku do klienta i jego czasu. Ponieważ twardo stałem przy 35zł więc
jeszcze parę razy byłem odłączony. Jednak przyszedł ten dzień i
przyjechał, ale nic nie wskórał. Odjechał bez podpisania nowej umowy.
Aktualnie dalej płace 35zł ale za 80kb/s, a od paru dni jakość
połączenia nie przewyższa modemu telefonii stacjonarnej. Oscyluje w
granicach 15kb/s-50kb/s przy ok. 40% utracie pakietów. Na pytanie do
admina ,,Co to ma być za net" otrzymałem odpowiedź ,,taki za 35zł". O nic
więcej mi nie chodzi tylko o to aby jakoś połączenia była taka jak
jeszcze przed tygodniem, a strony ładowały się płynnie. Czy mogę liczyć
na pomoc Polskiego prawa?

Firma, z którą podpisałem umowę jest zarejestrowana jako świadcząca
usługi zupełnie odmienne niż dostęp do Internetu i w starej umowie jest
kto inny właścicielem natomiast w nowej kto inny.




--
Zapraszam do odwiedzin:
http://grandalf.blog.onet.pl/
Może znajdziesz atrakcyjną ofertę:
http://www.swistak.pl