Witam Szanowną Grupę. To mój pierwszy post. ;-)
Kiedyś tam kupiłem sobie nagrywarkę DVD marki X, ta się popsuła,
złożyłem reklamację, uznano ją i wymieniono towar na nowy i do tego
nowszy model. Tak było kilka razy, aż się zdenerwowałem i przy ostatniej
reklamacji jakieś 2-3 tygodnie temu powiedziałem panu serwisantowi, że
nie mam już ochoty na produkty marki X i czy jeśli znowu wymienią sprzęt
na nowy to będę mógł go wymienić na jakiś innej marki. Pan powiedział,
że tak i że również uważa sprzęt marki X za bubel i że to pewnie nigdy
nie będzie działać. Już wtedy przewidywałem nadchodzący problem, więc
więcej nie dyskutowałem, nie chcąc dać sklepowi możliwości przygotowania
się. Dzwonię dziś do serwisu i dowiaduję się, że reklamacja została
rozpatrzona pozytywnie, więc pytam czy sprzęt naprawiono czy może
wymieniono na nowy. Pan w słuchawce twierdzi, że nie wie, bo akurat
wtedy gdy składałem reklamację to jeszcze takich informacji nie mieli w
systemie, ale zaraz odkłada słuchawkę na bok prosząc mnie o poczekanie.
Po chwili wraca i oświadcza, że sprzęt wymieniono na nowy. W takim razie
ja przedstawiam moją wcześniejszą rozmowę i mój pomysł na załatwienie
problemu z marką X raz na zawsze. Pan mówi, że wszystko fajnie i że nie
ma żadnego problemu, ale ja już wiem, że jest. Pytam zatem na jakiej
zasadzie jest wymiana na inny sprzęt i dowiaduję się, że mam podejść z
nagrywarką do sklepu (serwis jest obok sklepu), tam poprosić o wymianę
na inny i moja nowa nagrywarka jest warta tyle ile w tej chwili u nich w
cenniku. Ponieważ ceny sprzętu elektronicznego lecą na łeb w dół, to
oznacza, że sporo pieniędzy stracę i po prostu zostanę oszukany, bo moim
zdaniem należy mi się taka kwota jaką pierwotnie wyłożyłem na
nagrywarkę, a była ona dwukrotnie wyższa od obecnej ceny. Na wszelki
wypadek zadzwoniłem do Federacji Konsumentów i tam potwierdziły się moje
przypuszczenia. Piszę również na tę grupę, bo liczę, że tu też ktoś
potwierdzi moje przypuszczenia, ale może jeszcze pomoże i przytoczy
jakieś konkretne przepisy i doradzi jak ogólnie wybrnąć z tej sytuacji i
jak rozmawiać ze sklepem.
Z góry dziękuję i pozdrawiam!
P.S. Przepraszam za lanie wody. ;-)

--
http://www.miki.z.pl miki(AT)z.pl
Gadu-gadu: 2128279 Mobile: +48607345846 IRC: `miki`
Linux Registered User # 285966
bikeWorld.pl Team