Użytkownik "Robert Tomasik" <r...@g...pl> napisał w wiadomości
news:d4uci5$iag$1@nemesis.news.tpi.pl...
> Użytkownik "Anna Styś" <a...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
> news:d4u6sf$6ud$1@news.onet.pl...
>
> Zakładając, że masz rację i zwrot się klientce nie należał, to po prostu
> ją powiadom, ze towar czeka na nią w Twoim sklepie do odbioru.
> ewentualnie, jeśli przyśle Ci pieniądze na przesyłkę, to możesz jej
> odesłać. Teraz piłka będzie po stronie klientki. Albo przed sądem będzie
> dochodziła swojej racji i wówczas przegrasz, albo ona przegra.
>
> A co do samego przyjęcia / nieprzyjęcia reklamacji. Ważna jest data
> wysłania przez nią, a nie data dotarcia do Ciebie. Natomiast towar nie
> powinien być faktycznie uszkodzony. Teraz klientka ma ten problem, ze
> dowód na to, że towar był nieuszkodzony jest w Twoich rękach. Z jej
> strony sytuacja patowa.
>
Wg daty pieczatki odesłała towar po 3 tygodniach i do tego śmierdzący
papierosami.

Anna S.