On 2004-11-19 23:19 :

>Witam!
>Mam pewien problem który chiałem tu przytoczyc i poznać Waszą opinię w tej sprawie.
>Posiadam telefon abonamentowy w PlusGSM.
>Za wrzesień otrzymałem rachunek- do zapłaty 67zł 10 grKwotę uregulowałem terminowo.
>Za październik przyszedł nowy rachunek, na fakturze niby wszystko OK, za to na
osobnej kartce
> ( w tytule której znalazło się słowo faktura) ale która nią nie jest (jest to
rozliczenie) znalazła się informacja
>że za zeszły miesiąc wpłynęło im 64.10 zł.Nieco zdziwiony zadzwoniłem do obsługi
klienta, powiedziałm im że posiadam
>odcinek z poczty potwierdzający że uiściłem kwotę prawidłową.
>
Miałem podobną sytuację. Dokonywałem przelewu w banku. Po jakimś czasie
przychodzi od Commercial Union (odbiorcy) pismo, że jest 2 zł za mało.
Sprawdzam kwitek - kwota się zgadza (blankiet był wypisany przez CU,
więc pomylić się nie mogłem). W banku okazało się (wyciąg z konta), że
to kasjerka się pomyliła i przelew był o 2 zł za niski. Musiałem
dopłacić te 2 zł (bo rzeczywiście z konta poszła mniejsza kwota).
Kasjerka zadeklarowała (ustnie), że w razie problemów bank pokryje
wszelkie moje koszty wynikłe z tej pomyłki. Na szczęście CU uznał moje
wyjaśnienia, ale to firma trochę bliższa klientowi niż PlusGSM.
Proponuję, żebyś wyjaśnił na poczcie, bo to ona zawiniła - "okradła"
Ciebie (nie Plusa) z 3 zł.
Drugą sytuację miałem podobną, ale kasjerka jeszcze tego samego dnia się
zorientowała i zadzwoniła do mnie, że się pomyliła i żebym przyszedł.
- Szwejk

PS. W obu przypadkach chodzi o "prywatyzowany" ostatnio bardzo duży bank.