-
Data: 2017-08-25 11:40:29
Temat: Re: Reklamacja zużytego produktu
Od: asuszek <a...@g...com> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]W dniu piątek, 25 sierpnia 2017 11:37:27 UTC+2 użytkownik Liwiusz napisał:
> W dniu 2017-08-25 o 11:32, asuszek pisze:
> > W dniu piątek, 25 sierpnia 2017 11:20:43 UTC+2 użytkownik Liwiusz napisał:
> >> W dniu 2017-08-25 o 11:15, asuszek pisze:
> >>> W dniu piątek, 25 sierpnia 2017 11:07:23 UTC+2 użytkownik Liwiusz napisał:
> >>>> W dniu 2017-08-25 o 10:59, asuszek pisze:
> >>>>> Witam
> >>>>>
> >>>>> Nie wiem jak od strony prawnej "ugryźć" reklamację. Klient w marcu 2016
zakupił od nas filtry do centrali wentylacyjnej, w czerwcu 2016 złożył reklamację na
te filtry odesłał je i otrzymał nowy, ulepszony towar (zawierajacy inną lepszą
włókninę). W listopadzie 2016 napisał znów reklamację ze te filtry które otrzymał w
czerwcu 2016 także są nieodpowiednie bo wyskakuje mu błąd na centrali - był
poproszony o odesłanie tych filtrów jednak tego nie zrobił, dopiero wczoraj 24
sierpnia 2017 r. odesłał te filtry z kartką ze z powodów zdrowotnych nie mógł tego
zrobić wcześniej, filtry są mocno zużyte (dostał 4 szt) dwie z tych czterech sztuk
zostały/ wyglądają na wyczyszczone sprężonym powietrzem. Producent centrali zaleca
wymianę filtrów co kwartał nie rzadziej niż dwa razy do roku, więc ta osoba mogła
weoksploatować dane filtry i teraz nam przesłąć. Wspomnę że na te filtry nie mielismy
nigdy żadnej reklamacji. Co możemy w takiej sytuacji zrobić? Mamy życzliwe podejście
do klienta, jednak ta sytuacja jest dla nas trochę dziwna. Z góry dziękuję za porady.
> >>>>
> >>>> Czy klientem jest konsument, czy firma?
> >>>>
> >>>> --
> >>>> Liwiusz
> >>>
> >>>
> >>>
> >>> Klientem jest konsument
> >>
> >> Czy filtr był rzeczywiście niezgodny z umową?
> >>
> >> --
> >> Liwiusz
> >
> > Wg naszej oceny produkt był zgodny z umową, klasa filtracji została zachowana,
mamy certyfikaty na materiał filtracyjny, wymiary filtrów zostały zachowane. Tak jak
wspominałam sprzedajemy te filtry innym konsumentom juz 3 lata i nigdy nie było
reklamacji na ten wyrób.
>
> Jeśli filtr jest zgodny z umową, to można reklamację odrzucić. Ponadto
> fakt, że klient odsyła zużyte filtry przeczy temu, że są one niepasujące
> do centrali. To pewnie jakiś pieniacz, który wykorzystuje waszą słabość.
>
> --
> Liwiusz
Dziękuję za odpowiedź.
Następne wpisy z tego wątku
- 25.08.17 16:43 J.F.
- 25.08.17 17:34 Kviat
- 25.08.17 17:58 J.F.
- 25.08.17 20:39 asuszek
- 26.08.17 12:36 Robert Tomasik
Najnowsze wątki z tej grupy
- Nordstrim
- obostrzenia
- ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- Korekta prognozy
- ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- Czy można orzekać po pijaku?
- reparacje
- ustawienie przetargu
- Przeszukiwanie baz i netu
- Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- Re: Powtórne wezwanie na PO-komisję uzdrowi Ziobrę już w 10 dni
- Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- Re: Jak Sejm się przygotował na M. Wosia na PO-komisji rewizją/przeszukaniem w hotelu sejmowym
- AKCJA "PAPROTKA". KURIOZALNY PROJEKT MINISTERSTWA SPRAWIEDLIWOŚCI
Najnowsze wątki
- 2024-07-06 Nordstrim
- 2024-07-06 obostrzenia
- 2024-07-05 ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- 2024-07-04 Korekta prognozy
- 2024-07-04 ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- 2024-07-03 Czy można orzekać po pijaku?
- 2024-07-02 reparacje
- 2024-07-02 ustawienie przetargu
- 2024-07-02 Przeszukiwanie baz i netu
- 2024-07-01 Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- 2024-07-01 Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- 2024-07-01 Re: Powtórne wezwanie na PO-komisję uzdrowi Ziobrę już w 10 dni
- 2024-06-30 Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- 2024-06-28 Re: Jak Sejm się przygotował na M. Wosia na PO-komisji rewizją/przeszukaniem w hotelu sejmowym
- 2024-06-27 AKCJA "PAPROTKA". KURIOZALNY PROJEKT MINISTERSTWA SPRAWIEDLIWOŚCI