-
Path: news-archive.icm.edu.pl!agh.edu.pl!news.agh.edu.pl!newsfeed2.atman.pl!newsfeed.
atman.pl!.POSTED!not-for-mail
From: RD <r...@g...com1>
Newsgroups: pl.soc.prawo
Subject: Re: Reklamacja bez odpowiedzi - kablówka
Date: Tue, 05 Jun 2012 22:44:12 +0200
Organization: ATMAN - ATM S.A.
Lines: 53
Message-ID: <jqlr2s$gi9$1@node1.news.atman.pl>
References: <0...@b...poznan.pl> <jqiqtq$ko5$2@inews.gazeta.pl>
<0...@b...poznan.pl> <jqku6g$vcc$1@news.task.gda.pl>
<0...@b...poznan.pl> <jql0c3$dj6$1@inews.gazeta.pl>
<0...@b...poznan.pl>
<0...@b...poznan.pl>
NNTP-Posting-Host: sub249-235.elpos.net
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-2; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 8bit
X-Trace: node1.news.atman.pl 1338929053 16969 85.193.249.235 (5 Jun 2012 20:44:13
GMT)
X-Complaints-To: u...@a...pl
NNTP-Posting-Date: Tue, 5 Jun 2012 20:44:13 +0000 (UTC)
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:12.0) Gecko/20120428 Thunderbird/12.0.1
In-Reply-To: <0...@b...poznan.pl>
X-Antivirus: avast! (VPS 120605-1, 2012-06-05), Outbound message
X-Antivirus-Status: Clean
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.soc.prawo:704696
[ ukryj nagłówki ]W dniu 2012-06-05 17:59, Budzik pisze:
> Osobnik posiadający mail b...@p...o.n.e.t.pl.nie.spam.oj napisał(a) w
poprzednim odcinku co następuje:
>
>>
>> To teraz pytanie - co mówi o terminie rozpatrzenia i ewentualnym uznaniu
>> reklamacji za uznaną (jeżeli brak odpowiedzi) prawo.
>> Nie pytam o ichni regulamin, bo on na pewno tej kwestii nie reguluje, a
>> poza tym jest dokumentem niższej rang niż ustawa.
>>
>
> już znalazłem
> art. 8 p. 3 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
>
> 14 dni
>
> Dzieki
>
Poczytaj najpierw swoją umowę + regulamin, powinny zawierać następujące
informacje:
Art. 56 PT:
3. Umowa o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych
wymagająca
formy pisemnej, z zastrzeżeniem ust. 5, powinna określać w szczególności:
13) zakres odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego
wykonania
umowy, wysokość odszkodowania oraz zasady i terminy jego wypłaty;
14) zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji;
15) informację o polubownych sposobach rozwiązywania sporów;
Jeśli tego nie ma, to cóż ;) tylko dodam, że operator telekomunikacyjny
powinien przyjąć reklamację również drogą e-mail - nie musi to być w
formie pisemnej, może również być e-mailem, czy telefonicznie. Jednak
jeśli nie ma w/w informacji w umowie/regulaminie, to trudno spodziewać
się, żeby był skłonny przyjmować reklamację e-mailem - to jednak można
zgłosić odpowiednim "służbom" ;) - UKE.
Natomiast Prawo Telekomunikacyjne Art. 106.:
"1. Dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych jest
obowiązany do
rozpatrzenia reklamacji usługi telekomunikacyjnej.
2. Jeżeli reklamacja usługi telekomunikacyjnej nie zostanie rozpatrzona
w terminie
30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że ta reklamacja została
uwzględniona."
Później Art. 107 tegoż PT oraz Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z
1 paź 2004 w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków,
jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej.
Następne wpisy z tego wątku
- 05.06.12 23:58 Budzik
- 06.06.12 01:07 to
- 06.06.12 01:09 to
- 06.06.12 06:58 Budzik
- 06.06.12 07:43 Rafal Lukawski
- 06.06.12 09:23 spp
- 06.06.12 10:33 TrzyLinie
- 06.06.12 11:37 Budzik
- 06.06.12 11:38 Budzik
- 06.06.12 13:16 cyklista
- 06.06.12 14:16 spp
- 06.06.12 14:33 Tomasz Kaczanowski
- 06.06.12 19:51 John Kołalsky
- 07.06.12 05:28 TrzyLinie
Najnowsze wątki z tej grupy
- Nowa ustawa o ochronie praw autorskich - opis problemu i szkic ustawy
- Co powinno spotkać "adwokatów dwóch" uczestniczących w przesłuchaniu świadka do którego nie dopuszczono adwokata świadka?
- Co w KANADZIE wolno komercyjnie (na razie się nie czepili?)
- Prokurator Wrzosek "Bezstronna" nie przyczynia się do śmierci (dowodnie) - oświadcza bodnatura [Dwie Kacze Wieże]
- Art. 19.1 ustawy o ochronie praw autorskich
- KOMU w RP3 pasuje "Rumuńska łatwość gmerania w wyborach" i dlaczego nie PO-Trzaskanym?
- Policjanci z Piątku
- Re: Immunitet dyplomatyczny (Palestyny) nie pomógł 2 poborowym zwiać z Ukrainy do RP3
- Re: Immunitet dyplomatyczny (Palestyny) nie pomĂłgĹ 2 poborowym zwiaÄ z Ukrainy do RP3
- Prawo u polaczków
- Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- Czyli się da
- Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- Re: lider unieważnionych wyborów niedopuszczony do powtórki
Najnowsze wątki
- 2025-03-16 Nowa ustawa o ochronie praw autorskich - opis problemu i szkic ustawy
- 2025-03-16 Co powinno spotkać "adwokatów dwóch" uczestniczących w przesłuchaniu świadka do którego nie dopuszczono adwokata świadka?
- 2025-03-16 Co w KANADZIE wolno komercyjnie (na razie się nie czepili?)
- 2025-03-16 Prokurator Wrzosek "Bezstronna" nie przyczynia się do śmierci (dowodnie) - oświadcza bodnatura [Dwie Kacze Wieże]
- 2025-03-15 Art. 19.1 ustawy o ochronie praw autorskich
- 2025-03-15 KOMU w RP3 pasuje "Rumuńska łatwość gmerania w wyborach" i dlaczego nie PO-Trzaskanym?
- 2025-03-14 Policjanci z Piątku
- 2025-03-12 Re: Immunitet dyplomatyczny (Palestyny) nie pomógł 2 poborowym zwiać z Ukrainy do RP3
- 2025-03-12 Re: Immunitet dyplomatyczny (Palestyny) nie pomĂłgĹ 2 poborowym zwiaÄ z Ukrainy do RP3
- 2025-03-12 Prawo u polaczków
- 2025-03-11 Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- 2025-03-10 Czyli się da
- 2025-03-10 Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- 2025-03-10 Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- 2025-03-09 Re: lider unieważnionych wyborów niedopuszczony do powtórki