PlaMa pisze:
> Liwiusz pisze:
>
>> Podtrzymuję to: list polecony nie jest jedynym możliwym sposobem
>> poinformowania o rozpatrzeniu reklamacji: Można tego dokonać w inny,
>> umówiony sposób, albo zgodnie ze zwyczajem w podobnych sprawach (np.
>> telefonicznie, poprzez ogłoszenie w sklepie, w internecie, mailem itp.)
>
> Rozumiem, że klient nie musi się zgadzać z niektórymi formami
> powiadamiania?
> Np. ta twoja wywieszka na tablicy.


Może się nie zgadzać, niemniej jednak nie wypowiadam się, jaką
decyzję w razie sporu podejmie sąd.

Obydwie metody (list polecony wybrany przez klienta, albo wywieszka
wybrana przez sprzedawcę) mają wady, czyli każda z metod może być
wybrana przez kontrahenta w celu krzywdzenia drugiej strony. Tym samym
nadużywanie każdej z tych metod może być zabronione.

Na przykład jeśli uporczywy klient będzie składał 100 reklamacji
dziennie (przez miesiąc) i na każdą będzie żądał odpowiedzi listem
poleconym, to łatwo może puścić sprzedawcę z torbami.

Z drugiej strony jeśli sprzedawca internetowy na reklamacje będzie
odpowiadał poprzez wywieszkę w siedzibie swojej DG, czyli w swoim domu,
to może to bardzo utrudnić możliwość dowiedzenia się przez klienta o
odpowiedzi na reklamację.

Najlepiej jeśli sposób odpowiedzi będzie ustalony przez strony w
momencie składania reklamacji.

--
Pozdrawiam,
Liwiusz
Masz wierzytelność i chcesz ją sprzedać lub potrzebujesz pomocy w jej
egzekucji => http://www.kwm.net.pl