PlaMa pisze:

>> Najlepiej jeśli sposób odpowiedzi będzie ustalony przez strony w
>> momencie składania reklamacji.
>
> Co jak podczas składania reklamacji nie mogą dojść do porozumienia?


To, co normalnie dzieje się, gdy dwie osoby nie mogą się dogadać.
Sprawa zakończy się w sądzie i sąd jakąś tam decyzję podejmie, mając na
uwadze całokształt sprawy.

Czyli sprzedawca odpowie w jakiś uznany przez siebie sposób, klient
stwierdzi, że ta odpowiedź to żadna odpowiedź, a spór rozstrzygnie sąd.

> Tylko sposób z wywieszka jest skrajnie uciążliwy dla klienta i
>niebezpieczny.

Po pierwsze:
> - klient musi jechać przez całe miasto do sklepu by poznać decyzję

Może zadzwonić


>- dane osobowe i szczegóły reklamacji na widoku

Tak, dane powinny być utajnione, można podać numer reklamacji

>- klient przychodzi do sklepu, nie ma decyzji, mówi proszę nowy towar,
>sprzedawca idzie do tablicy, wywiesza decyzję, że nie uznaje
reklamacji >i prosi pracownika o poświadczenie. Klient ugotowany...

To jest problem tylko i wyłącznie natury dowodowej. Przezorny klient
przed udaniem się do pracownika sprzedawcy, zrobi zdjęcie tablicy (bez
odpowiedzi na jego reklamację) i sprzedawca jest ugotowany :-)


--
Pozdrawiam,
Liwiusz
Masz wierzytelność i chcesz ją sprzedać lub potrzebujesz pomocy w jej
egzekucji => http://www.kwm.net.pl