Artur Golanski napisał(a):
> "PiotRek" <b...@g...pl.invalid> napisał:
>
>
>>Czyli wg Ciebie operator powinien z automatu uwzględniać każdą
>
> A kto tak napisał ? W moim przypadku uznanie reklamacji byłoby 3 razy
> tańsze (z punktu widzenia ekonomii).
> Zrezygnowałem z kilkunastu groszy, bo nie są one warte, aby trudzić
> sie na pisaniem pism, odwołań itd (ekonomia). Sprawę i tak bym wygrał,
> ponieważ mam na piśmie (w regulaminie promocji), ze udostępnia się
> bezpłatnie połączenie z nr alarmowymi i m.in z nr Działu Obsługi
> Klienta. Od 15.10.ubr jednostronnie wycofali się z tego zapewnienia.

Nie jest to takie oczywiste. Połączenie z biurem obsługi nadal jest
darmowe. Płatne jest natomiast skorzystanie z usługi polegającej na
rozmowie z konsultantem. Z kolei wiele spraw (zmiany na koncie,
informacje o ostatniej fakturze, płatności itp.) można załatwić bez
konieczności łączenia się z żywą osobą.

Regulamin nigdy nie gwarantował bezpłatnej rozmowy z konsultantem.

> I to jest niepoważne zachowanie ze strony operatora.

A tu się zgadzam.

--
Pozdrawiam!
Liwiusz
www.liwiusz.republika.pl