Am 23.03.2010 12:18, RadoslawF wrote:
> Dnia 2010-03-23 10:14, Użytkownik Tomasz Chmielewski napisał:
>
>>> Nie przypominasz sobie opisywanych tu niejednokrotnie problemów
>>> za zakupiony w sklepie "nowy" laptop miał na dysku jakieś katalogi
>>> i dane poprzedniego użytkownika.
>>> Bardzo tez jestem ciekawy kto zwróci sprzedawcy różnicę między
>>> ceną sklepową a "pół ceną" jaką sugerujesz na towar zwrócony.
>>> Otwierasz sklep, inwestujesz w fajny towar, klienci walą drzwiami
>>> i oknami ale co drugi za kilka dni przynosi towar do zwrotu.
>>
>> Opierasz sie na przekonaniu, ze wiekszosc klientow po to kupuje, aby
>> na drugi dzien cos oddac? Jakies badania, ktore to potwierdzaja? Czy
>> przeczytany gdzies na grupie przypadek rozciagasz na cala populacje?
>
> Opieram się na przekonaniu że sporo klientów działa pod
> wpływem emocji. Po kilku godzinach emocje znikają, partner
> komentuje zakup i jeśli można jednak zwrócić to dlaczego nie.

OK - ile to jest "sporo"? 1%? 10%? 95%? Jak sie to przeklada na pieniadze?

Dodam - wspomniany wczesniej Walmart daje 90 dni na zwrot produktow -
myslisz, ze korporacja takich rozmiarow przeoczyla taki oczywisty blad?


> Bardzo bym też chciał wiedzieć jak na podstawie mojego stwierdzenia
> że większość klientów dokona zwrotu ? Problemy z czytanie czy
> z rozumieniem tekstu pisanego ?

Masz racje - "co drugi" to zaledwie 50%, nie wiekszosc (choc do
wiekszosci brak wtedy juz tylko jednego).


> Dziwnym trafem w tamtym rejonie nie ma ciekawego zwyczaju
> "pożyczania" sprzętu TV na święta czy jakąś olimpiadę czy
> inne imprezy sportowe.

Naprawde tego typu zwyczaje sa tak rozpowszechnione?

Gdyby byly, oznaczaloby to, ze nie ma problemow ze zwrotami - a tak nie
jest. Wiec "pozyczanie na swieta", jak piszesz, to troche naciagana teza.

A nawet jesli, to jest na nia bardzo prosta rada:

"Oczywiscie przyjmiemy zwrot, prosze wypelnic ten formularz,
a tu jest bon na rownowartosc zakupionego sprzetu TV. Waznosc
bonu to 12 miesiecy".


--
Tomasz Chmielewski
http://wpkg.org