Dnia Wed, 21 Nov 2007 19:45:51 +0100, Jacek napisał(a):

>> W zasadzie podpis potwierdzający odebranie faktuty nie potwierdza
>> odebranai towaru. Więc trzeba zacząć od poszukania dowodu dostarczenia
>> towaru.
>
> Właśnie, ale jak to udowodnić ? Na fakturze były również materiały
> eksploatacyjne, po których na pewno nie będzie już śladu.

Udowadniać wszelkimi możliwymi sposobami (np. świadkowie, którzy
potwierdzą, że wydali towar i będą mogli rozpoznać tego komu wydali,
spisane procedury obsługi klienta, z których jasno wynika, że klient nie
mógł otrzymać faktury jeśli wcześniej nie otrzymał towaru, inne). Jeśli to
nie pomoże, to potraktować stratę jako koszt lekcji, że nigdy nie wydaje
się towaru z odroczoną płatnością bez dokumentu WZ (dokument ten może mieć
postać dopisku na fakturze: "wyżej wyszczególnione towary odebrałem"
podpisywanego drugim podpisem oprócz potwierdzenia odbioru faktury).
Nawiasem mówiąc czy klient kwestionuje tylko otrzymanie towaru czy także
otrzymanie faktur?