Domix pisze:

> 1. Pismo dostałem po 17 dniach, data wysyłki to 13 dni od złożenia u nich
> mojego pisma. Czy został przekroczony ustawowy termin 14 dni??

To nie wynika wprost z ustawy, ale imho nadanie listu na poczcie z
odpowiedzią jest zachowaniem terminu. Co prawda zgodnie z ogólną zasadą
oświadczenie woli, które ma być złożone innej osobie, jest złożone z
chwilą, gdy doszło do niej w taki sposób, że mogła zapoznać się z jego
treścią (art. 61kc), jednak co do zasady konsument ma prawo wyboru
sposobu udzielenia odpowiedzi ("Nie jest jednak powiedziane, w jaki
sposób mamy otrzymać odpowiedź, dlatego należy to ustalić i zapisać w
dokumencie reklamacyjnym." - cytat ze strony Federacji Konsumentów),
skoro więc strony ustaliły, że odpowiedź będzie wysłana listem
poleconym, to dzień jej wysłania powinno się uznawać za ustosunkowanie się.


> Co mogę teraz zrobić?

Jeśli uważasz że masz rację, a dodatkowo jeśli potwierdzi to zlecona
przez Ciebie ekspertyza biegłego, to nie bałbym się iść do sądu.



--
Pozdrawiam!
Liwiusz
www.liwiusz.republika.pl
Masz wierzytelność i chcesz ją sprzedać lub potrzebujesz pomocy w jej
egzekucji => http://www.kwm.net.pl