Cezary pisze:
> Witam!
> Mam taki problem: zakupiłem odtwarzacz dvd i po roku mi się zepsuł (po
> prostu przestał odtwarzać płyty i nie wysuwa się teraz tacka). Niestety
> zgubiłem papierek gwarancyjny (paragon mam). Oddałem go na podstawie
> niezgodności towaru z umową i po 2 tygodniach przyszło pismo że sklep nie
> uznaje zgłoszenia za zasadne bowiem usterka ta nie występowała w chwili
> zakupu i powstała dopiero w toku użytkowania i że niezgodność z umową musi
> następować w chwili wydania towaru. Mam jakieś szanse na naprawę tego
> sprzętu w ramach ww reklamacji?
>


http://ks.sejm.gov.pl/proc4/ustawy/465_u.htm i tutaj chyba powinien cię
zainteresować art. 8 i 10.
powołaj się na to i sprzedawcy powiedz że głupoty opowiada.