-
Data: 2007-02-12 16:45:46
Temat: Re: Kwiaciarnia - kwiaty i gwarancja
Od: Piotrek <p...@p...na.berdyczow.info> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]aViga wrote:
> Takich przypadkow jest malo, srednio jeden na miesiac a czasem jeden na
> kwartal
Jesli taka jest częstotliwość reklamacji, to nie powinno być dla Was
problemem uwzglednianie ich, przeproszenie klienta i zwrot pieniędzy lub
przygotowanie nowego bukietu.
Przecież klient ma zawsze rację ;-)
Pamiętaj, że zadowolony klient powie o Was conajmniej 3 swoim znajomym.
Niezadowolony wyżali się minimum 8 ...
Takie były wyniki badań, które gdzieś kiedyś nam przentowano przy okazji
szkolenia z customer care.
Tak więc według mojej opinii bardziej jest to problem marketingowy niż
prawny.
Piotrek
Następne wpisy z tego wątku
- 12.02.07 18:09 Andrzej Lawa
- 12.02.07 19:42 Angie
- 13.02.07 03:08 Marcin Debowski
- 13.02.07 05:48 Johnson
- 13.02.07 06:12 Marcin Debowski
- 13.02.07 06:22 Johnson
- 13.02.07 06:53 ps
- 13.02.07 06:58 ps
- 13.02.07 06:53 Marcin Debowski
- 13.02.07 07:54 Johnson
- 13.02.07 09:51 Marcin Debowski
- 13.02.07 10:29 Johnson
- 13.02.07 11:09 Marcin Debowski
Najnowsze wątki z tej grupy
- Co powinno spotkać "adwokatów dwóch" uczestniczących w przesłuchaniu świadka do którego nie dopuszczono adwokata świadka?
- Co w KANADZIE wolno komercyjnie (na razie się nie czepili?)
- Prokurator Wrzosek "Bezstronna" nie przyczynia się do śmierci (dowodnie) - oświadcza bodnatura [Dwie Kacze Wieże]
- Art. 19.1 ustawy o ochronie praw autorskich
- KOMU w RP3 pasuje "Rumuńska łatwość gmerania w wyborach" i dlaczego nie PO-Trzaskanym?
- Policjanci z Piątku
- Re: Immunitet dyplomatyczny (Palestyny) nie pomógł 2 poborowym zwiać z Ukrainy do RP3
- Re: Immunitet dyplomatyczny (Palestyny) nie pomĂłgĹ 2 poborowym zwiaÄ z Ukrainy do RP3
- Prawo u polaczków
- Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- Czyli się da
- Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- Re: lider unieważnionych wyborów niedopuszczony do powtórki
- Prawo "gminne"
Najnowsze wątki
- 2025-03-16 Co powinno spotkać "adwokatów dwóch" uczestniczących w przesłuchaniu świadka do którego nie dopuszczono adwokata świadka?
- 2025-03-16 Co w KANADZIE wolno komercyjnie (na razie się nie czepili?)
- 2025-03-16 Prokurator Wrzosek "Bezstronna" nie przyczynia się do śmierci (dowodnie) - oświadcza bodnatura [Dwie Kacze Wieże]
- 2025-03-15 Art. 19.1 ustawy o ochronie praw autorskich
- 2025-03-15 KOMU w RP3 pasuje "Rumuńska łatwość gmerania w wyborach" i dlaczego nie PO-Trzaskanym?
- 2025-03-14 Policjanci z Piątku
- 2025-03-12 Re: Immunitet dyplomatyczny (Palestyny) nie pomógł 2 poborowym zwiać z Ukrainy do RP3
- 2025-03-12 Re: Immunitet dyplomatyczny (Palestyny) nie pomĂłgĹ 2 poborowym zwiaÄ z Ukrainy do RP3
- 2025-03-12 Prawo u polaczków
- 2025-03-11 Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- 2025-03-10 Czyli się da
- 2025-03-10 Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- 2025-03-10 Re: "Pięć piw" w Auschwitz izraelskiego nastolatka
- 2025-03-09 Re: lider unieważnionych wyborów niedopuszczony do powtórki
- 2025-03-08 Prawo "gminne"