-
Path: news-archive.icm.edu.pl!newsfeed.gazeta.pl!newsfeed.tpinternet.pl!nemesis.news.
tpi.pl!atlantis.news.tpi.pl!news.tpi.pl!not-for-mail
From: Piotrek <p...@p...na.berdyczow.info>
Newsgroups: pl.soc.prawo
Subject: Re: Kwiaciarnia - kwiaty i gwarancja
Date: Mon, 12 Feb 2007 17:45:46 +0100
Organization: tp.internet - http://www.tpi.pl/
Lines: 20
Message-ID: <eqq5rl$nph$1@nemesis.news.tpi.pl>
References: <eqpqcj$8ol$1@atlantis.news.tpi.pl>
NNTP-Posting-Host: aapp20.neoplus.adsl.tpnet.pl
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=UTF-8; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 8bit
X-Trace: nemesis.news.tpi.pl 1171298997 24369 83.5.149.20 (12 Feb 2007 16:49:57 GMT)
X-Complaints-To: u...@t...pl
NNTP-Posting-Date: Mon, 12 Feb 2007 16:49:57 +0000 (UTC)
User-Agent: Thunderbird 1.5.0.9 (Windows/20061207)
In-Reply-To: <eqpqcj$8ol$1@atlantis.news.tpi.pl>
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.soc.prawo:445778
[ ukryj nagłówki ]aViga wrote:
> Takich przypadkow jest malo, srednio jeden na miesiac a czasem jeden na
> kwartal
Jesli taka jest częstotliwość reklamacji, to nie powinno być dla Was
problemem uwzglednianie ich, przeproszenie klienta i zwrot pieniędzy lub
przygotowanie nowego bukietu.
Przecież klient ma zawsze rację ;-)
Pamiętaj, że zadowolony klient powie o Was conajmniej 3 swoim znajomym.
Niezadowolony wyżali się minimum 8 ...
Takie były wyniki badań, które gdzieś kiedyś nam przentowano przy okazji
szkolenia z customer care.
Tak więc według mojej opinii bardziej jest to problem marketingowy niż
prawny.
Piotrek
Następne wpisy z tego wątku
- 12.02.07 18:09 Andrzej Lawa
- 12.02.07 19:42 Angie
- 13.02.07 03:08 Marcin Debowski
- 13.02.07 05:48 Johnson
- 13.02.07 06:12 Marcin Debowski
- 13.02.07 06:22 Johnson
- 13.02.07 06:53 ps
- 13.02.07 06:58 ps
- 13.02.07 06:53 Marcin Debowski
- 13.02.07 07:54 Johnson
- 13.02.07 09:51 Marcin Debowski
- 13.02.07 10:29 Johnson
- 13.02.07 11:09 Marcin Debowski
Najnowsze wątki z tej grupy
- Nordstrim
- obostrzenia
- ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- Korekta prognozy
- ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- Czy można orzekać po pijaku?
- reparacje
- ustawienie przetargu
- Przeszukiwanie baz i netu
- Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- Re: Powtórne wezwanie na PO-komisję uzdrowi Ziobrę już w 10 dni
- Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- Re: Jak Sejm się przygotował na M. Wosia na PO-komisji rewizją/przeszukaniem w hotelu sejmowym
- AKCJA "PAPROTKA". KURIOZALNY PROJEKT MINISTERSTWA SPRAWIEDLIWOŚCI
Najnowsze wątki
- 2024-07-06 Nordstrim
- 2024-07-06 obostrzenia
- 2024-07-05 ilość węzłów sanitarnych w biurowcu
- 2024-07-04 Korekta prognozy
- 2024-07-04 ROBERT GWIAZDOWSKI: PO CO NAM ZWIĄZKI PARTNERSKIE?
- 2024-07-03 Czy można orzekać po pijaku?
- 2024-07-02 reparacje
- 2024-07-02 ustawienie przetargu
- 2024-07-02 Przeszukiwanie baz i netu
- 2024-07-01 Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych
- 2024-07-01 Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- 2024-07-01 Re: Powtórne wezwanie na PO-komisję uzdrowi Ziobrę już w 10 dni
- 2024-06-30 Re: Jak wypełnić polecenie francuskiego sądu blokowania niektórych zapytań DNS? Blokując Francję
- 2024-06-28 Re: Jak Sejm się przygotował na M. Wosia na PO-komisji rewizją/przeszukaniem w hotelu sejmowym
- 2024-06-27 AKCJA "PAPROTKA". KURIOZALNY PROJEKT MINISTERSTWA SPRAWIEDLIWOŚCI