-
Data: 2007-12-05 11:44:14
Temat: Re: Brak odpowiedzi na reklamacje uslugi telekomunikacyjnej przez 30 dni.
Od: darw <d...@g...com> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]On 5 Gru, 10:07, Rafal M <r...@g...com> wrote:
> Witam
>
> Minelo 30 dni od daty zlozenia reklamacji uslugi telekomunikacyjnej.
Masz oczywiście potwierdzenie jej złożenia?
>
> Nie otrzymalem wogole odpowiedzi - czy w takim razie moge ta
> reklamacje traktowac za rozpatrzona pozytywnie?
tak - pozytywnie.
Dlatego zawsze pisze w reklamacji czego domagam się jako
zadoscuczynienia.
Bo inaczej możesz dojsc do sytuacji typu.
Zlozona reklamacja, ze usługa nie dziala(la). - i rozpatrzenie
pozytywne daje Ci tyle, ze mozesz wystapic z KOLEJNYM zadaniem - np.
obnizenia abonamentu.
Mialem taka sytuacje z UPC - na dezinfolinii zamowilem net. Osoba
przyjmujaca zamowienie zlozyla zapewnienie, ze nie bede potrzebowal
routera, tylko switch do podzialu dostepu na 3 komputery. Okazalo sie
to nieprawdziwa informacja. Reklamacja uslugi z prosba o obnizke
abonamentu w pierwszych dwoch miesiacach w sumie o 140 zl - aby
wystarczylo na zakup routera -> umozliwienie korzystania z uslugi
zgodnej z oczekiwaniami. Po ponad miesiacu czekania - przypomnialem
sie i po rozmowach z kierownictwem dezinfolinii - potwierdzenie, ze
reklamacja uznana z powodu przekroczenia czasu udzielenia
odpowiedzi... (Gdyby sie odezwali wczesniej mogli by ta reklamacje
zalatwic w inny sposob, np. uzyczajac router na czas trwania umowy.)
> Jakie przepisy to regulaja? W rozporzadzeniu ministra dot. reklamacji
> uslugi telekomunikacyjnej jest tylko mowa o czasie odpowiedzi na
> reklamacje, nie ma nic na temat sankcji za niedotrzymanie tego
> terminu.
Uznanie reklamacji za rozpatrzoną pozytywnie jest przeciez pewna
sankcja
Następne wpisy z tego wątku
- 05.12.07 18:08 Rafal M
- 05.12.07 18:09 Rafal M
- 05.12.07 18:13 Rafal M
- 05.12.07 20:16 Maciej Bebenek
Najnowsze wątki z tej grupy
- Rozkręcają się
- 13. Raport Totaliztyczny: Powszechna Deklaracja Praw Człowieka Nie Chroni Przed Wyzyskiem Ani Przed Eksploatacją
- [OT] nowe osoby w grupach?
- OT Do Trybuna
- Prosto z Tuskistanu: Czy Domański (minister finansów) "da" czy nie trzy lata grożą :-) [dotacja dla PiS]
- Przypomnienie: Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych wer. 3.2.2
- Odpowiedzialność w spółce z oo
- znowu wroclaw
- urodziny hitlera
- Sędzia Dorota Lenarczyk z Żywca skazała na 6 mies. pozbawienia wolności
- Dyplomaci a alkomaty
- Zmiana kary
- Poseł Ryszard Petru w Biedronce
- Ideologia Geniuszy-Mocarzy dostępna na nowej s. WWW energokod.pl
- Precedensy politycznie motywowanego nie wydawania w UE
Najnowsze wątki
- 2025-01-05 Rozkręcają się
- 2025-01-04 13. Raport Totaliztyczny: Powszechna Deklaracja Praw Człowieka Nie Chroni Przed Wyzyskiem Ani Przed Eksploatacją
- 2025-01-03 [OT] nowe osoby w grupach?
- 2025-01-02 OT Do Trybuna
- 2025-01-02 Prosto z Tuskistanu: Czy Domański (minister finansów) "da" czy nie trzy lata grożą :-) [dotacja dla PiS]
- 2025-01-01 Przypomnienie: Mini Netykieta polskich grup dyskusyjnych wer. 3.2.2
- 2024-12-31 Odpowiedzialność w spółce z oo
- 2024-12-31 znowu wroclaw
- 2024-12-30 urodziny hitlera
- 2024-12-30 Sędzia Dorota Lenarczyk z Żywca skazała na 6 mies. pozbawienia wolności
- 2024-12-27 Dyplomaci a alkomaty
- 2024-12-27 Zmiana kary
- 2024-12-23 Poseł Ryszard Petru w Biedronce
- 2024-12-21 Ideologia Geniuszy-Mocarzy dostępna na nowej s. WWW energokod.pl
- 2024-12-20 Precedensy politycznie motywowanego nie wydawania w UE