Witam,

Chciałbym się poradzić osoby które bardziej są zaznajomione z prawem
konsumenta na temat sytuacji która mnie spotkała. Poniżej przedstawiam
sytuację która mnie spotkała, a raczej już mail ktory udało mi się napisać
do firmy/sklepu internetowego. Jakie mam prawa, jeśli firma nie będzie
chciała jakoś pozytywnie podejść do tej sprawy.

"Dzień dobry, Chciałbym przedstawić przykrą sprawę, która spotkała mnie
podczas zamówienia/zakupu w Państwa sklepie internetowym. W dniu 4 kwietnia,
w środę, zamówiłem 2 produkty za pośrednictwem Państwa strony www (www., w
załączeniu przesyłam kopie maili) 1 produkt - karta CF 2GB Transcend, oraz
obiektyw Sigma 70-300mm F4-5.6 APO DG MACRO NIKON. Aby być pewnym stanu
magazynowego pozwoliłem sobie dodatkowo (oprócz potwierdzenia które należy
dokonać w link) zadzwonić z pytaniem o dostępność. Okazało się, że oba
produkty są dostępne i dostanę wiadomość mailową o terminie odbioru w
(osobiście), wiadomość otrzymałem jeszcze tego samego dnia, że towary bedą
dostępne w dniu dzisiejszym do odebrania i należy odebrać je w dniu
05.04.2007 roku w godzinach od 16:30 do 18:00 lub w ciągu pięciu
najbliższych dni. Dodatkowo należy pamiętać o tym by mieć przy sobie
gotówkę, ponieważ w Państwa sklepie nie można płacić kartami
debetowymi/kredytowymi. W dniu dzisiejszym dostałem także informacje, że
zamówienie jest gotowe i czeka do odbioru. Po przybyciu do punktu w dniu
dzisiejszym o godzinie 17:30 przekazano mi do odbioru następujące
przedmioty - 1 produkt karta CF 2GB Transcend według zamówienia, oraz
obiektyw Sigma 70-300mm F4-5.6 DG MACRO NIKON, który to obiektyw nie jest
zgodny z tym który zamówiłem. Osoba wydająca po mojej uwadze, że ten produkt
nie jest zgodny z zamówieniem, stwierdziła że obiektyw którego zamówiłem nie
macie Państwo na stanie magazynowym, później że cena jego jest dużo wyższa,
następnie że była to pomyłka na stronie internetowej, i jest to wina
administratora strony. O tym fakcie nie zostałem przez Państwa
poinformowany. Jestem bardzo rozczarowany, że nie mogłem dokonać zamówionego
zakupu. Chciałbym dodatkowo nadmienić, że do tej pory na Państwa stronie
wystawiony jest produkt, który chciałem zakupić i w cenie odpowiadającej
początkowemu zamówieniu (zrzut ekranu w dołączonym pliku), co sugeruje że za
taką cenę powinien zostać sprzedany. Zwracam się do Państwa, jako do firmy
wiarygodnej, polecanej przez wiele osób o rozwiązanie tego przykrego
doświadczenia w taki sposób, by to zaufanie do Państwa firmy zostało także
po mojej stronie, i żebym mógł śmiało polecać Państwa usługi innym."

Dodam jeszcze tylko że różnica w cenie pomiędzy tymi obiektywami to jakieś
200 zł,
wiem że jest to wina pomyłki i nie miałbym nic przeciwko, gdyby ktoś podczas
trwania całego procesu zamówienia poinformował mnie o tym, a tak musiałem
dziś przez pół miasta się przedzierać, po czym zostałem w ten sposób
"potraktowany"

Z góry dziękuję za wszelkie pomocne porady,
Pozdrawiam: Marcin Kowalski