Informacja sprzedawcy nie ma poparcia w obowiązujących przepisach. Nigdzie
nie jest zapisane, że przy zgłasaniu reklamacji towar należy reklamować
dostarczając go w opakowaniu. Koniecznym i wystarczającym warunkiem jest
okazanie paragonu.
Radzę niepowoływać się na gwarancję, nawet jeśli jej udzielono. Proponuję
zażądać wymiany zabawki na nową. Jeśli sprzedawca będzie stwarzał problemy
pomocne mogą być instytucje typu: miejski (powiatowy) rzecznik konsumetów,
inspekcja handlowa, federacja konsumentów.
DG