W dniu wczorajszym w pewnej ogólnopolskiej sieci sklepów zakupiła odkurzacz
marki XXX. Po przyniesieniu w/w sprzętu do domu okazało się iż urządzenie
traci moc a tym samym nie nadaje się do czynności do której było
przeznaczone. Zaraz po stwierdzeniu tego odniosłam go ( nie demontując do
sprzedawcy ) w celu wymiany na inny sprawny model tej samej firmy albo
wymiany na droższy ( za dopłatą ). Serwis kategorycznie odmówił mi tego.
Wezwana kierowniczka działu podtrzymała decyzje a nawet wydała pismo.

Co w tej sytuacji mam robić ?

Zanieść sprzęt do serwisu firmy XXX ?

reklamować dalej w tym sklepie powołując się na niezgodność towaru ?



Mam uzasadnione obawy, iż reklamowanie towaru będzie skutkować tylko
stwierdzaniem przez sprzedawcę "sprawności" sprzętu i wydłużaniem
przetrzymywania go w sklepie ( a nawet jego uszkodzenia mechanicznego przez
sprzed w celu uniknięcia naprawy/wymiany ).



Czy mogę w świetle prawa wykonać zdjęcia towaru i domagać się wydania go po
naprawie w stanie niepogorszonym ( stanie oczywiście wizualnym )



Proszę o radę w zaistniałej sytuacji i przepraszam szanownych grupowiczów za
być może niezbyt składne sformułowanie problemu



KiTTy