Witam,

poszukuję pomocy od osob ktore znaja prawo ew. walczyly juz z Cyfra+.

Jestem bylym abonentem Wizji TV, ktora zostala przejeta przez Cyfre... po
czym zaczal sie cyrk.

1. Wymyslono zmiane pakietow i co za tym idzie cen - poniewaz w pismie
informujacym o fuzji zaproponowano mi pakiet "zblizony" cenowo do Wizji
postanowilem nie odsylac "pocztowki" ktora mialem niby wybrac abonament w
nowej Cyfrze+

2. Ustalono, ze dekoder nie nalezy do mnie (OK - nigdy nie nalezal) ale ze
za jego "wynajem" mam placic 10 zl miesiac...

3. Polityka C+ jest taka, ze moga zmieniac regulaminy i oplaty do woli -
zawiadamiaja o tym fakcie listem zwyklym ktory przychodzi zwykle w dniu lub
przeddzien terminu kiedy mozna na niego zareagowac... brak reakcji oznacza
automatyczna zgode na nowe warunki (!?)

4. Niestety abonament ten obowiazywal przez pierwsze 2 miesiace a nastepnie
zmieniono mi pakiet na najdrozszy (ponad 90 zl). Nie zaplacilem za niego i
wyslalem do C+ pismo z prosba o wyjasnienie i obnizenie abonamentu

5. Po ponad miesiacu (!) otrzymalem odpowiedz, ze abonament nie zostanie
obnizony poniewaz na moim koncie wystepuja zaleglosci... (???)

6. Po nastepnym miesiacu wypowiedziano mi umowe przysylajac druczek do
wplaty zaleglych abonamentow (termin: 5 dni!) oraz wzywajac do zwrotu
sprzetu (termin: 14 dni!). List datowany byl ok. tygodnia wczesniej, wyslany
2 dni przed uplywem terminu platnosci.

7. Poniewaz mialem wtedy (i nadal mam) duzo wieksze problemy w zyciu niz
uzeranie sie z C+ postanowilem zaplacic zalegly abonament (w sumie HBO i
Canal Plus sobie ogladalem do momentu odciecia sygnalu).
Zaplacilem wiec grzecznie, w terminie cala zalegla kwote.

Jednakze zabraklo mi czasu i energii na bieganie ze sprzetem do zwrotu...

8. Minal miesiac - dzisiaj w skrzynce znajduje list (zwykly!) w ktorym
zawiadamia sie mnie o wystosowanu "noty ksiegowej" w wysokosci 300 zl za
"kare umowna" tyt. nie wyslania potwierdzonego formularza zwrotu sprzetu. Od
razu tez groza windykacja.

Rece opadaja... tym bardziej, ze wlasnie zaczalem sie wczytywac w nowy (ob.
od 1 grudnia) regulamin i wlos mi sie jezy... nie podpisywalem niczego
takiego... jedynie umowe z Wizja TV na okres 1 roku, po ktorym miala
zamienic sie w czas nieograniczony (chyba - nie sprawdzalem).

Teraz moje pytania:

Prawne:
- czy takie postepowanie (tzn. zmiany krytycznych warunkow umowy, oplat,
kar) przy pomocy zwyklych listow sa zgodne z prawem?

- nota jest datowana na 28.11, do niego list z pogrozkami ze jezeli nie
zaplace datowany na 2.12, data stempla na liscie 11.12, przyszlo chyba
wczoraj (13.12) albo dzisiaj (choc nie podejzewam poczty o lazenie w
sobote...), termin zaplaty kary (300 zl): 14 dni od daty jej _wystawienia_
czyli 13.12 (to juz zakrawa na kpine...) - jak do tego podejsc?

- za podstawe kary podano art. regulaminu, wydaje mi sie, ze jak moja umowa
jest wypowiedziana (zerwana) - na co mam pismo, obowiazuja przepisy kodeksu
cywilnego a nie regulamin abonencki?

- co z nimi zrobic? pisac pisma? oddawac sprzet czy tez zachowac na wypadek
"dodatkowych pism"? czy to sie kwalifikuje do sadu konsumenckiego?

Techniczne:
- w formularzu zwrotu sprzetu nie wystepuje antena (!) a jedynie dekoder (i
to inny model niz mam...) - co to znaczy, ze jej nie chca czy jak? Oplaca
sie wisiec na mrozie za oknem i ja odkrecac?

Doradzcie co robic... wlos mi sie zjezyl jak wrzucilem w archiwum grup na
Google "Cyfra+" i zobaczylem jakie z nimi problemy...

Pozdrawiam,
Michal