-
Euro 2012 a prawa konsumentów
00:17 10.09.2011
Zwrot rzeczy, która przestała się podobać? W Polsce taka możliwość zależy tylko od sprzedawcy, na Ukrainie - mamy na to aż dwa tygodnie od zakupu. UOKiK oraz Ukraińska Federacja Wszystkich Konsumentów Pulse informują o prawach kibiców na zakupach.
-
Nieudane wakacje: jak napisać reklamację?
08:00 01.09.2011
Plaża dwa kilometry od hotelu, a miała być "blisko", strata doby hotelowej przez opóźniony lot, zagubienie bagażu przez linie lotnicze czy drogi sprzęt fotograficzny kupiony podczas podróży po Europie, który okazał się być bublem - to wspomnienia, jakie wiele osób przywozi z wakacji ...
-
Rekompensata za zmarnowany urlop
00:20 28.08.2011
Polski turysta może żądać od organizatora podróży zadośćuczynienia za szkodę niemajątkową (krzywdę) w postaci zmarnowanego urlopu. Tego rodzaju roszczenie wynika z odpowiednio interpretowanych przepisów ustawy o usługach turystycznych. Biura podróży nadal jednak nie chcą przyjąć ...
-
Prawa i obowiązki młodych konsumentów i ich rodziców
12:41 25.08.2011
Przed rozpoczęciem roku szkolnego rodzice wraz z dziećmi kompletują wyprawkę szkolną. Podręczniki, zeszyty, kredki, a coraz częściej także telefony, laptopy - to tylko przykłady rzeczy, które znajdą się w niejednym tornistrze. Czy zawsze wiemy jak je wybrać? Przed pierwszym dzwonkiem ...
-
Zakup towaru od zagranicznego przedsiębiorcy
00:20 20.08.2011
Coraz częściej Polacy emigrujący do państw na terenie Unii Europejskiej, korzystając z możliwości bezpośredniego dostępu do regionalnych towarów, decydują się na ich sprzedaż zarówno w polskich sklepach internetowych jak i na portalach aukcyjnych. Warto, aby obydwie strony ...
-
Niedozwolone postanowienia umowne w usługach edukacyjnych
13:48 18.08.2011
Dnia 30 maja 2011 r. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (dalej "Prezes UOKiK") wydał decyzję dotyczącą stosowania niedozwolonych postanowień umownych przez przedsiębiorcę prowadzącego działalność szkoleniową. Prezes UOKiK uznał działania szczegółowo wskazane w dalszej ...
-
Wynajem auta za granicą
11:54 18.08.2011
Samodzielne odkrywanie wakacyjnych zakątków bywa ciekawsze i tańsze niż typowe wycieczki zorganizowane. Bywa też bardziej ryzykowne. Podejrzanie niska cena, haczyki w ubezpieczeniu czy nieoczekiwane obciążenie karty kredytowej. Europejskie Centrum Konsumenckie radzi, jakie zapisy w umowie ...
-
Reklamacja wczasów i wycieczki
11:19 17.08.2011
Inny hotel, gorsze jedzenie, brak klimatyzacji czy gwarantowanego widoku na morze - to tylko niektóre powody do reklamowania usług turystycznych. Często zdecydowana i natychmiastowa reakcja polegająca na pisemnym zawiadomieniu o stwierdzonych uchybieniach przynosi pożądane rezultaty, np ...
-
Zakupy przez Internet a odstąpienie od umowy
11:28 08.08.2011
Korzystanie z zakupów przez Internet daje możliwość odstąpienia od umowy w ciągu co najmniej 7 dni roboczych w całej UE - bez wyjaśniania powodu i bez ponoszenia kosztów. To ukłon w stronę niezdecydowanych. Przepisy nie zawsze są jednak tak łaskawe - po zakupie biletu na koncert, lot ...
-
Sprawdź czy klauzula umowna jest niedozwolona
12:53 03.08.2011
Stosowanie przez przedsiębiorców klauzul niedozwolonych jest częstym procederem. Jeżeli podpisana przez nas umowa zawiera krzywdzące postanowienia, warto sprawdzić, czy klauzula nie ma niedozwolonego charakteru.
-
Letnie wyprzedaże a prawa konsumenta
00:20 24.07.2011
Setki sukien Marii Antoniny, kilkadziesiąt par rękawiczek Marii Lincoln, uzależnienie od kupowania ubrań i mebli Jerzego Waszyngtona. Obsesja kupowania może dosięgnąć każdego z nas - zarówno kobiety, jak i mężczyzn. Z tej słabości mogą korzystać sklepy kończące właśnie ...
-
Bezpieczne porady prawne online
00:10 23.07.2011
Do niedawna usługi prawne były świadczone przez prawników wyłącznie w ich kancelariach. To klient musiał zabiegać o spotkania, nierzadko czekać w kolejce interesantów. Obecnie mamy możliwość dostępu do porad prawnych przez Internet. Na polskim rynku istnieje już kilkanaście ...
-
Bezpłatne leczenie na wakacjach
10:36 19.07.2011
Polacy udający się na wakacje do krajów unijnych czy EFTA mają prawo do bezpłatnych świadczeń medycznych na podstawie Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego. Darmowe leczenie będzie przysługiwało jednak tylko wtedy, gdy przewiduje je wewnętrzne prawo konkretnego państwa.
-
Dowód zakupu ułatwia złożenie reklamacji
00:05 10.07.2011
Utrudnienia w reklamacji zepsutego telewizora, wadliwego pontonu czy biletu na mecz, który się nie odbył. Możliwe? Gdy nie masz dowodu zakupu, dochodzenie praw jest trudniejsze. Najprostszym z nich jest paragon. Powinniśmy go otrzymać niezależnie od tego, gdzie robimy zakupy - przypomina ...
-
Nieuczciwe praktyki rynkowe a prawa konsumenta
11:56 06.07.2011
Nastał czas letnich wyprzedaży. Sklepy chcą pozbyć się zalegającego towaru i zrobić miejsce dla nowych kolekcji. Niektórzy sprzedawcy jednak ani myślą schodzić z cen, lecz tylko sprawiają takie wrażenie na potencjalnych i nieświadomych niczego klientach. Przepisy prawa dają jednak ...
-
Letnie wyprzedaże w Europie
11:00 30.06.2011
Polowanie na okazje czas rozpocząć, fala obniżek zbliża się do Londynu, Madrytu i Berlina. Korzystne zakupy można zrobić też nie wychodząc z domu - wyprzedaże trwają już w Internecie. Ale czy kupując przecenioną sukienkę lub wiertarkę udarową mamy prawo do reklamacji? Kiedy ...
-
Kredyt konsumencki: nowe zasady
00:22 26.06.2011
Za sześć miesięcy zaczną obowiązywać nowe zasady udzielania pożyczek. Dłuższy czas na odstąpienie od umowy, objęcie przepisami wyższych kwot - to główne zmiany wynikające z nowej ustawy o kredycie konsumenckim, którą podpisał Prezydent.
-
Ograniczenia w dochodzeniu roszczeń z rękojmi
11:57 24.06.2011
W związku z obowiązywaniem ustawy z dnia 27 lipca 2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie ustawy Kodeks cywilny, która wyklucza stosowanie art. 556-581 KC w odniesieniu do konsumentów, przepisy dotyczące rękojmi stosowane są obecnie w głównej mierze w relacjach ...
-
Wakacje a prawa konsumenta
11:18 17.06.2011
Lądujesz na egzotycznej wyspie bez bagażu, bo przewoźnik go zagubił? Pokój hotelowy nie spełnia standardu z oferty biura podróży? Zarezerwowałeś przez Internet apartament w Toskanii, ale nie możesz pojechać w umówionym terminie? Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jak ...
-
Co sprawdzić przed zawarciem umowy z biurem podróży?
13:56 15.06.2011
Lato to idealny czas na odpoczynek. Z roku na rok coraz więcej Polaków decyduje się na wyjazd zagraniczny, korzystając z usług biur podróży. Oto kilka istotnych wskazówek, o których należy pamiętać przed zawarciem umowy z biurem podróży.
-
Wakacje za granicą - opłaty za roaming
11:16 13.06.2011
Masz smartfona, tablet lub telefon z dostępem do Internetu? Wybierasz się na zagraniczne wakacje? Uważaj! Za 1 MB przesłanych danych w roamingu w Unii Europejskiej możesz zapłacić prawie 20 zł. Urząd Komunikacji Elektronicznej przypomina o zasadach naliczania opłat za korzystanie z ...
-
Rękojmia a gwarancja
00:16 11.06.2011
Z umową sprzedaży wiążą się dwie ważne, z punktu widzenia przedsiębiorcy, jako sprzedającego, instytucje prawa: rękojmia oraz gwarancja. Obie zabezpieczają przede wszystkich interes kupującego na wypadek wad zakupionego przedmiotu, jednak każda czyni to w odmienny sposób, oferując ...
-
Dowód zakupu towaru
13:32 06.06.2011
Odpowiedź na pytanie, po co konsumentowi dowód zakupu towaru, wydaje się oczywista. W przypadku reklamacji musisz udowodnić, że reklamowany towar został kupiony od sprzedawcy, do którego zwracasz się z reklamacją. Dodatkowo na dokumencie zakupu towaru widniała będzie data jego zakupu, co ...
-
Prawa najmłodszych konsumentów
11:19 01.06.2011
Trzynastoletni Max nie może odmówić sobie przyjemnosci, jaką dają mu zakupy. Nie wie jednak, że - jak każdemu kupującemu - przysługują mu określone prawa. Z okazji Dnia Dziecka Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postanowił przypomnieć o uprawnieniach najmłodszych zakupowiczów.
-
Zakupy przez Internet wg nowych zasad
00:15 28.05.2011
Towar zakupiony w sklepie internetowym można zwrócić, nie podając przy tym przyczyny. Problem w tym, że okres odstąpienia od umowy na terenie Unii nie jest jednakowy. W zależności od kraju wynosi od 7 do 14 dni. Wkrótce ma to się jednak zmienić. Nowe przepisy wprowadzają wspólny okres ...