-
Dzień Dziecka: jak wybrać bezpieczne zabawki?
12:13 30.05.2014
Wybór odpowiedniej zabawki dla dziecka może wydawać się banałem. Jeśli jednak skupimy się na kwestiach związanych z bezpieczeństwem, sprawa może okazać się nieco bardziej zawiła. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podpowiada, jak wybrać upominek dla najmłodszych.
-
Umowa tylko na piśmie? Niekoniecznie!
12:41 27.05.2014
Termin "umowa" najczęściej kojarzy się z zapisanym arkuszem białego papieru. Tymczasem w niektórych przypadkach umowa nie musi przyjmować postaci pisemnej. Niekiedy do jej zawarcia wystarczy zwykła rozmowa telefoniczna.
-
Zwrot towaru - oprogramowania zakupionego w Internecie
00:44 25.05.2014
Internet daje sprzedawcy wiele możliwości kreowania odpowiedniego wizerunku danego towaru, chociażby poprzez profesjonalne zdjęcia, podkreślające walory produktu, czy oryginalny opis jego funkcjonalności. W momencie dokonywania zakupu w sieci nabywca nie ma możliwości sprawdzenia i ...
-
Wakacje w Europie 2014 - co należy wiedzieć?
12:11 23.05.2014
W związku z rozpoczętym sezonem wakacyjnym warto pamiętać o kilku istotnych kwestiach, z którymi możemy zetknąć się w trakcie podróży po Europie. Koszty leczenia w razie wypadku, zaginięcie dziecka, bankructwo biura podróży to tylko niektóre z możliwych scenariuszy. Podpowiadamy ...
-
Termin reklamacji wydłużony
10:21 20.05.2014
Wraz z końcem bieżącego roku wchodzi w życie nowa ustawa, na mocy której wprowadzone zostaną zapisy dyrektywy unijnej na temat handlu na odległość. Dość znaczącym i korzystnym dla konsumentów zmianom, ulegną m.in. przepisy dotyczące reklamacji towaru.
-
E-handel - więcej praw dla konsumentów
10:30 15.05.2014
Najpóźniej do 13 czerwca bieżącego roku w każdym z państw Wspólnoty Europejskiej wdrożone muszą zostać przepisy dyrektywy harmonizującej unijne prawo dotyczące e-commerce. 9 maja Sejm przegłosował ustawę. Jakie niesie to skutki dla e-konsumentów? Przede wszystkim rozszerzenie ich ...
-
Zanim zrobisz zakupy online
11:47 06.05.2014
Przypadki nieuczciwości internetowych sprzedawców można wymieniać bez końca. Pan Mirosław zakupił telewizor. Po czterech miesiącach nie miał ani telewizora ani też zwrotu wpłaconych pieniędzy. Pani Ewa zamówiła telefon. Dostała go po, bagatela, dwóch miesiącach oczekiwania. Kolejny ...
-
Kanonizacja Jana Pawła II: poradnik pielgrzyma
08:10 19.04.2014
Do kanonizacji Jana Pawła II i Jana XXIII zostało już niewiele czasu. Grupa polskich pielgrzymów, którzy uroczystości kanonizacyjne spędzą w Rzymie, jest całkiem pokaźna. Dlatego też Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce przygotowało praktyczny poradnik ułatwiający poruszanie się ...
-
UOKiK przypomina: oznaczenia jajek kurzych
12:21 15.04.2014
Ze szczęśliwego chowu, świeże, wiejskie, fermowe, bez GMO - jajka to podstawa wielkanocnego stołu. Z tej okazji Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina, na co zwracać szczególną uwagę przy ich zakupie.
-
Jak odczytywać etykiety energetyczne?
11:07 04.04.2014
Kupując duży sprzęt AGD, zwracamy najczęściej uwagę na jego podstawowe parametry techniczne. Obecnie nie jest to nic trudnego - o wszystkim informują etykiety, które producenci mają obowiązek umieszczać na urządzeniach. Aby jednak okazały się one pomocne, trzeba umieć je ...
-
Produkty cyfrowe: jak kupić e-book bez niespodzianek
11:53 02.04.2014
Kupno książki czy płyty w Internecie nie jest niczym skomplikowanym. Prawa i obowiązki kupujacego są tu raczej jasne. Sytuacja nieco się zmienia, gdy decydujemy się zakupić pozycję dostępną w formie elektronicznej.
-
Ochrona praw konsumenta w Internecie po zmianie przepisów
11:30 26.03.2014
Trwają prace nad projektem ustawy o prawach konsumenta (druk nr 2076), implementującej dyrektywę 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów. W związku z wejściem w życie nowych przepisów zmienią się w istotny sposób ramy prawne sektora e-commerce. Poniżej przedstawiliśmy autorski wybór 10 ...
-
E-sklepy masowo łamią prawa konsumentów
13:57 21.03.2014
Każdy sklep internetowy powinien zadbać o stworzenie profesjonalnego, dobrze przemyślanego regulaminu. To jednak nie wszystko - niezwykle ważna jest również rzetelność informacji przekazywanych klientom w wiadomościach e-mail, reklamach czy opisach akcji promocyjnych. Błędy, które się ...
-
Promocje w sklepach internetowych - najczęstsze mity
12:43 19.03.2014
Internet pełen jest usług i towarów w promocyjnych cenach. Intratne oferty i okazyjne ceny kuszą nas niemal z każdej strony. Czy jednak kupowanie w promocji nie ogranicza naszych praw konsumenckich? Na to pytanie odpowiada Julia Mandel, prawniczka w firmie Trusted Shops, specjalizująca się ...
-
Niedozwolone klauzule umowne w Polsce i Europie
12:15 13.03.2014
Klauzule niedozwolone zostały uregulowane przepisami art. 3851 – 3853 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93), zwany dalej KC. Przepisy te wdrażają do prawa polskiego postanowienia dyrektywy Rady Nr 93/13/EWG z 5 kwietnia 1993 r. o nieuczciwych warunkach w ...
-
Prawa konsumenta: zmiana przepisów okiem Lewiatana
13:33 19.02.2014
19 lutego br. odbędzie się posiedzenie sejmowej podkomisji nadzwyczajnej w sprawie projektu ustawy o prawach konsumentów. Na początku lutego na posiedzeniu plenarnym Sejmu zgromadzeni posłowie zgodnie podkreślali, że omawiana regulacja jest niezwykle istotna z punktu widzenia ochrony praw ...
-
Bankowy rzecznik klienta
09:03 12.02.2014
Rzecznik Praw Dziecka, Rzecznik Praw Obywatelskich czy rzecznik konsumenta. Te instytucje znamy choćby ze słyszenia, choć część z nas mogła mieć okazję korzystania z ich usług. Teraz na rynku pojawił się nowy rzecznik - bankowy rzecznik klienta.
-
Ferie zimowe a prawa konsumentów
00:41 08.02.2014
Egipt, Austria a może Zakopane? Samolotem, pociągiem czy z biurem podróży? Tym, którzy planują zimowy wypoczynek UOKiK, ULC i UTK razem przypominają o prawach konsumentów i o tym jak ich dochodzić.
-
Zakupy online: reklamacja towaru nie zawsze możliwa
00:55 01.02.2014
Aż 83 proc. konsumentów robi zakupy w sieci, z czego jedna czwarta nawet kilka razy w miesiącu – wynika z badania Rzetelnej Firmy, przeprowadzonego wśród przedsiębiorców zrzeszonych w programie Rzetelna Firma. Zakupy przez Internet to z jednej strony wygoda, ale z drugiej większe ryzyko ...
-
Rynek energii: większe prawa konsumentów
09:31 30.01.2014
Urząd Regulacji Energetyki udostępnił w tym miesiącu – „Zbiór praw konsumenta energii elektrycznej” - pierwszą z dwóch części kompendium przeznaczonego dla odbiorców energii. Druga część mająca prezentować prawa konsumentów paliw gazowych jest już, zgodnie z informacjami ...
-
Wakacje 2014 zaplanuj już teraz
00:55 29.01.2014
Od wielu lat biura podróży odnotowują wzrost sprzedaży wycieczek na lato w okresie zimowym. Potwierdzają to także dane Polskiego Związku Organizatorów Turystyki, z których wynika, że w porównaniu z ubiegłym rokiem wzrost sprzedaży oferty wakacyjnej na 2014 rok sięgnął niemal 50 ...
-
E-handel: prawa konsumentów lepiej chronione
12:41 24.01.2014
Nowe, bardziej przyjazne dla kupujących, przepisy wejdą w życie już 13 czerwca. Dzięki nim wydłuży się m.in. czas na odstąpienie od umowy, który w skrajnych przypadkach może wynieść nawet 12 miesięcy. Możliwe będzie również odzyskanie kosztów odesłania niechcianego towaru do ...
-
Pożyczki online: na co uważać?
11:23 17.01.2014
Święta za nami, ale to nie oznacza, że zakończyły się też nasze wydatki. W najbliższym czasie być może skusi nas oferta last minute wycieczki na narty, zdecydujemy się na zakup puchowej kurtki znanej firmy, czy skorzystamy z atrakcyjnej wyprzedaży w sklepie ze sprzętem elektronicznym. ...
-
Niedozwolone klauzule w e-commerce 2013
10:44 15.01.2014
Rok 2013, podobnie jak 2012 był rekordowy pod względem niedozwolonych klauzul, które pojawiły się w regulaminach polskich sklepów internetowych. W ubiegłym roku w rejestrze UOKiK znalazło się aż 429 klauzul z zakresu handlu internetowego. Największą trudność sprawiła przedsiębiorcom ...
-
Odstąpienie od umowy pożyczki
00:16 10.01.2014
Okres przedświąteczny i święta to czas wzmożonego zainteresowania różnymi instrumentami finansowymi, które podbudowują domowy budżet. Niestety, zdarza się, że decyzje o zaciągnięciu zobowiązania podejmowane są pochopnie. Eksperci porównywarki finansowej Comperia.pl radzą, by w ...