Witam! To moj pierwszy post tutaj, ale jak trwoga to do Boga :)
Potrzebuje pomocy. Sprawa jest zagmatwana i trudna wiec bez wiedzy
prawniczej chyba sie nie obejdzie. W przyszlym tyg. bede dzwonil do
Federacji Konsumentow ale moze tu ktos cos bedzie wiedzial.

1. Na poczatku roku podpisalem z UPC umowe na czas okreslony (12mies) na
Chello Light. Od prawie dwoch miechow regularnie wystepuja problemy z
dostepem do netu (sa dni, ze chodzi ok, ale sa dni, ze sie cos pierdzieli i
sa przerwy w dostepie). Kilka razy zglaszalem awarie i mimo dwukrotnej
wymiany modemow, mimo kilkukrotnych wizyt serwisantow caly czas to samo. 30
wrzesnia zlozylem reklamacje i czekam na odpowiedz. Ale w sumie mam dosyc
walki z UPC i chcialbym rozwiazac umowe.
Czy w zwiazku z nienalezytym wykonaniem uslugi przez UPC mam szanse na
rezygnacje z umowy bez ponoszenia kar za jej zerwanie???

2. Chcialbym tez podziekowac UPC za telewizje (choc ta akurat chodzi dobrze
ale mam dosc UPC). Mam u nich pelen abonament i C+ Multiplex.
Jakis miesiac, dwa temu zadzwonili do mnie i zaproponowali w promocji
dodatkowo HBO za jakies tam grosze. Skorzystalem z oferty. Zamowienie i
wszelkie sprawy z tym zwiazane byly zalatwione przez telefon. Nic nie
podpisywalem.
UPC twierdzi, ze w przypadku rezygnacji z TV bede musial zaplacic kare za
rezygnacje z HBO bo byla to promocja.
Czy w zwiazku z tym, ze nie poinformowali mnie o karach w przypadku
rezygnacji, ani o tym, ze zobowiazuje sie do rocznego oplacania HBO i nie
otrzymalem regulaminu moge zerwac umowe bez ponoszenia kar?

---------------------------------------------
Pozdrawiam
Tomir Miotke
http://tomirek.fotogalerie.pl/