Witam,

W zasadzie pytam się z czystej ciekawości, bo i tak nie liczę na to że
cokolwiek korzystnego uda mi się zdziałać ;) Mam taką oto sytuację:
zamówiłem sobie usługę (przez 4 miesiące mam po 50 darmowych minut w
każdym) u mojego operatora telefonii komórkowej. Usługa została
włączona - działa przez jeden miesiąc (co jest uwidocznione na
rachunku). W kolejnym miesiącu przychodzi rachunek, w którym usługi już
nie ma wyszczególnionej, a co za tym idzie jego wysokość jest znacznie
większa niż oczekiwałem (sądziłem, że mam 50 minut darmowych, za które
jednak przyszło mi zapłacić).

Przypisanie pakietów do danego numeru telefonu można sobie sprawdzić w
internecie. Pakiet ów nie pojawia się na liście pakietów aktywnych, co
zgłaszałem już operatorowi. Uzyskałem tylko odpowiedź, że wiedzą o
problemie i proszą o cierpliwość w naprawieniu tej funkcjonalności.
Zapewniają także że na rachunku wszystko będzie dobrze. Nie jest
niestety :/

Oprócz zgłoszenia reklamacji co mogę jeszcze zrobić? Mam zapłacić ten
rachunek który otrzymałem i czekać na wyjaśnienia? Mogę domagać się
zwrotu kosztów poniesionych na rozmowy telefoniczne z biurem obsługi
klienta (w końcu z ich winy musiałem do nich dzwonić ;/)?

Dzięki wielkie za wszelką pomoc ;)


--
michal
gg: 2865620 ^^^ www: mmm.slask.pl ^^^ skype: waniak