Witam

W marcu zakupiłem buty pewnej znanej marki. Po jakimś czasie materiał
wewnątrz buta, znajdujący się na pięcie, przetarł się. Nie przeszkadzało
mi to jednak aż tak bardzo i pewnie nawet z tym bym do reklamacji nie
szedł gdyby nie przytrafiła się kolejna usterka; w jednym z butów, od
wewnętrznej strony, nastąpiło odklejenie cholewki od podeszwy. Nie od
spodu, tylko z boku. Poszedłem na początku listopada zanieść buty do
reklamacji. Sprzedawca spisał protokół reklamacyjny.
Po wyznaczonym terminie rozpatrywania reklamacji dowiedziałem się, że
nie została ona uwzględniona, bo jak napisano w uzasadnieniu, wina leży
po mojej stronie. Wg producenta but został dobrany niewłaściwie do
wielkości nogi, o czym ma świadczyć fałda na wkładce. To złe dobranie
spowodowało przetarcie zapiętek, a także po 7 miesiącach użytkowania,
oddzielenie cholewki od podeszwy. Tyle, że przez okres użytkowania tych
butów, ani razu nie miałem obtartej nogi, więc wydaje mi się, że jednak
dobrze je dobrałem.
Co w takiej sytuacji mogę zrobić jeśli się z tą decyzją nie zgadzam?
Gdzie się odwołać, najpierw do rzeczoznawcy, czy może do rzecznika praw
konsumenta? Czy od samego sklepu mogę też dochodzić jakichś roszczeń?
Ostatnie pytanie padło, ponieważ to nie sklep, w którym zakupiłem buty,
rozpatrywał reklamacje, tylko producent. Sklep to po prostu prywatny
biznes jakiegoś człowieka, który sobie sprzedaje buty danej marki.

Pozdrowienia
Robiq