Witam

18 stycznia 2003 kupilem buty w sklepie Wojas w Krakowie. Jest na nie rok
gwarancji. Po 8 - 9 m-cach buty zaczęły szwankowac ( pęknięta podeszwa i
szwy rozlazły się z boku). Poszedłem do sklepu z paragonem. Pani przyjela i
powiedziala, ze musze poczekac do 14 dni, i w tym okresie sie ze mna
skontaktuja.

JEDNAK ZADNEGO KONTAKTU NIE BYŁO (ANI TELEFONU ANI LISTU)

Minęły przepisowe dwa tygodnie. Nie dostałem żadnej informacji o tym, że
buty zostały zakwalifikowane do reklamacji, bądż nie zakwalifikowane. Po
prostu sklep przez 2 tygodnie nie odzywał sie do mnie. Wiec dzień po upływie
przepisowego terminu poszedłem zapytać co się dzieje. Pani przyniosłą paczkę
z moimi butami, powiedziała, że komisja negatywnie ustosunkowała się do
mojego wniosku i reklamacji nie uwzględniono. Motywując to m in. tym, że
obuwie jest widocznie zuzyte, ze uzytkowalem je przez 11 m-cy ( a faktycznie
to przez 9 m-cy , bo od 18 stycznia 2003) i ze usterki, ktore powstały
wystąpiły z mojej winy.
Moją reakcja na to była następująca, po pierwsze powiedziałem pani, że ich
termin minął wczoraj i brak kontaktu z klientem jest rownoznaczny z uznaniem
reklamacji, oczywiscie butow i decyzji nie przyjmuje i chce sie od niej
odwolac. W odwolaniu powolalem sie na obowiązujące przepisy tj. art. 8 ust.
3 ustawy z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego, Dz.U. nr 141, poz. 1176) .
Pani przyjela pismo, ale powiedziala, ze musze czekac kolejne 14 dni na
decyzje komisji odwolawczej firmy Wojas. ( wg. przepisów to 7 dni) Mysle, ze
zostalem tutaj oszukany przez sklep z obuwiem. Pani najpierw mówila, ze ich
termin mija za dwa dni, a potem jak powiedzialem ze termin minal wczoraj to
sie zdziwila, powiedziala, ze ktos od nich sie pomyli, ale musze czekac
kolejne dwa tygodnie.
Pani zadzwoniła do mnie dopiero 14 dnia i powiedziala, ze niestety
reklamacja została ponownie odrzucona.
Co powinienem teraz zrobic ? Jakie sa kolejne kroki, ktore powinienem podjąć
?

Podaje adres tego sklepu.
Wojas Trade Sp. z.o.o.
Sklep Nr. 7
ul. Królewska 88
30-079 Kraków
NIP 735 - 10 -10 -772

dziekuje za pomoc i proszę o rady.
pozdrawiam Paweł Rusinek