Witam
Jestem w 'konflikcie' z pewnym dostawca internetowym (dokladnie LANet).
Pierwsze moje pytanie jest takie, czy zaproponowanie aneksu do umow z data
wsteczna jest zgodne z prawem (data mialabyc 3 miesiace wstecz). Musze
zaznaczyc, ze ten aneks jest mi bardzo nie na reke.
Jesli chce sie Wam dalej czytac - po krotce wytlumacze powod, dlaczego sie
tu zglosilem.
Jakis czas temu podpisalem umowe na czas nieograniczony na dostep do
internetu. W umowie jest punkt mowiacy, ze otrzymuje podlaczenie, a takze
abonament na warunkach promocyjnych (38zl). Znajduje sie tam takze
stwierdzenie, ze firma zobowiazuje sie nie podwyzszac oplat abonamentowych,
chyba ze wystapia czynniki zewnetrzne (takie jak zmiana ustawy o podatku
VAT). Akurat ustawa zostala zmieniona, wiec w tym momencie dostawca
postanowil podwyzszyc abonament, tlumaczac, ze w takiej sytuacji koszty
prowadzenia firmy wzrosna o 15% (czyli abonament powinien wynosic 43,7zl).
Jednak oplaty wzrosly do 55zl. I tutaj tez zostalo wyjasnione, ze abonament
w wysokosci 38zl najpierw zostaje wyrownany do oplat innych abonentow
(ktorzy nie podpisali umowy na warunkach promocyjnych) czyli do 48zl -
powodem sa ciagle rosnace oczekiwania uzytkownikow. Odwolalem sie od tego
wyrownania powolujac sie na punkt mowiacy o niezmienianiu wysokosci
abonamentu. Zaproponowalem takze zmiane tresci umowy, w razie gdyby moje
argumenty nie zostalyby uznane. W odpowiedzi dostalem jednak tylko kolejne
(takie samo jak wczesniej) wytlumaczenie podwyzki. Przez 3 miesiace placilem
po staremu, jednak przyczepili sie do mnie, ze mam zaleglosci i jesli nie
zaplace, to mnie odlacza. Postanowilem wytlumaczyc sprawe osobiscie, ale
niczego nowego sie nie dowiedzialem, gdyz uslyszalem tylko: 'tak juz jest, a
jak nie pasuje to niech pan zrezygnuje'. Gdy zaproponowalem dopisanie aneksu
do umowy z aktualna data i umozeniem 'zaleglosci', ktore wg mnie sa
niezgodne z umowa, powiedziano mi, ze moga dopisac taki aneks ale z data
wsteczna. Chcialem jeszcze zaznaczyc, ze jest to firma ktora w tej czesci
miasta, w ktorej mieszkam, ma praktycznie monopol na takie uslugi.
Prosze o jakies konkretne porady, najlepiej takie, ktore w podstawie maja
prawo obowiazujace w Polsce.
Z gory dziekuje:)
Pozdrawiam