Tv satelitarna "N" - nie odpowiadaja na reklamacje w regulaminowym terminie - co robic?

Path: news-archive.icm.edu.pl!newsfeed.gazeta.pl!news.onet.pl!news.nask.pl!news.nask.
org.pl!newsfeed00.sul.t-online.de!t-online.de!border2.nntp.dca.giganews.com!nnt
p.giganews.com!postnews.google.com!g19g2000vbi.googlegroups.com!not-for-mail
From: Rafal M <r...@g...com>
Newsgroups: pl.soc.prawo
Subject: Tv satelitarna "N" - nie odpowiadaja na reklamacje w regulaminowym terminie
- co robic?
Date: Mon, 18 May 2009 09:27:40 -0700 (PDT)
Organization: http://groups.google.com
Lines: 36
Message-ID: <6...@g...googlegroups.com>
NNTP-Posting-Host: 81.190.43.240
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1
Content-Transfer-Encoding: 7bit
X-Trace: posting.google.com 1242664061 4865 127.0.0.1 (18 May 2009 16:27:41 GMT)
X-Complaints-To: g...@g...com
NNTP-Posting-Date: Mon, 18 May 2009 16:27:41 +0000 (UTC)
Complaints-To: g...@g...com
Injection-Info: g19g2000vbi.googlegroups.com; posting-host=81.190.43.240;
posting-account=nky5_woAAABQ7Bs0bJKFSc8-R2irewof
User-Agent: G2/1.0
X-HTTP-UserAgent: Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.1; pl; rv:1.9.0.10)
Gecko/2009042316 Firefox/3.0.10 (.NET CLR
3.5.30729),gzip(gfe),gzip(gfe)
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.soc.prawo:589094
[ ukryj nagłówki ]
Hej

Mam problem z TV satelitarna "N". Zle naliczaja mi oplaty za usluge.
17 kwietnia zlozylem reklamacje (data dotarcia reklamacji do BOK
Nki).
Zgodnie z ich regulaminem:
http://n.pl/fileadmin/pdf/REGULAMIN_SWIADCZENIA_USLU
G_070531a.pdf
Rozdzial X, pkt 6 maja 30 dni na odpowiedz na reklamacje.

Wlasnie minal ten miesiac, odpowiedzi nie ma (fakt, mogli wyslac to
listem w piatek, wiec i tak jeszcze kilka dni poczekam) - co w takim
przypadku robic?

W przypadku reklamacji z tytylu niezgodnosci z umowa sprawa jest jasna
- po 14 dniach bez odpowiedzi reklamacja jest uznana.
A jak to wyglada w przypadku zwyklej reklamacji wg regulaminu bedacego
czescia umowy?

BTW
Czy umowe o swiadczenie uslug (_nie_ o swiadczenie uslug
_telekomunikacyjnych_) dostawy sygnalu TV moza tez reklamowac z tytulu
niezgodnosci z umowa? I w zwiazku z tym miec prawa wynikajace z
ustawy?
Pytam o to, bo wg rachunku za ten miesiac tez oplaty sa zle
naliczone :/ Wiec reklamacja za ten miesiac byla by juz wg ustawy o
ochornie konsumentow - 14 dni - i wiem na czym stoje.

Z gory dzieki za pomoc :)

Pozdrawiam
Rafal