Witam

Oddałem do naprawy laptopa, było to 19 stycznia tego roku, serwis istnieje
na rynku od wielu lat i miał dobre opinie.

Na wstępną diagnozę czekałem 2 tygodnie, podobno spaliła się płyta główna,
ale miałem czekać na dalsze informacje.
Po następnym tygodniu zadzwonili, że naprawa może kosztować do 450zł,
zgodziłem się na to.

Następne 2 tyg czekania bez informacji, dzwonię, pan mówi że wysłali do
innego serwisu w celu naprawy (tu nie mieli możliwosci technicznych), ale
koszt będzie oscylował w okolicach 900zł!

Kategorycznie odmawiam naprawy (za tą kwotę się nie opłaca), mam zapłacić
jedynie za diagnozę 100zł - ok.
Mam przyjść po odbiór zepsutego laptopa za 2 dni.

I tu zaczyna się problem: za dwa dni się pojawiam, laptopa nie ma, jeszcze
nie odesłali z tego innego serwisu, będzie jutro lub pojutrze..

Mija tydzień! Dzwonię (nikt od nich nie zadzoni sam z siebie!), laptopa
nadal nie ma!! Musieli przez pomyłkę nie wysłać z tego drugiego serwisu,
zaraz się tym zajmą.

Mija następne kilka dni, pan który prowadził sprawę jest na urlopie, inni
pracownicy nie wiedzą o co chodzi..

Mija znów ileś czasu, dostaję informację, że laptop przyjdzie już niebawem,
ale będzie naprawiony!!
Nie godzę się na zapłatę 900zł, pan mówi że się "dogadamy".

Znów mija kilka dni, od serwisu żadnej wiadomości..
Po ingerencji telefonicznej ta sama śpiewka: "chyba jeszcze nie odesłali,
zaraz zadzwonię i się dowiem".

Jak widzicie trochę ze mnie dupa wołowa, mam spokojny charakter i nie
potrafię zrobić im sajgonu, może by to coś pomogło.

Mam kwitek z serwisu, gdzie zlecam naprawę, jednak w krótkim regulaminie nie
ma wspomniane nic o terminach!

Co zrobić, jeśli serwis nadal będzie się tłumaczył opóźnieniami? To już dwa
miesiące mineło..
czy są jakieś przepisy konsumenckie, które mi pomogą w takiej sytuacji?

A może wysłać jakieś pismo, z żądaniem natychmiastowego wydania komputera?

Pozdrawiam i dziękuję za odpowiedzi.
M.