> A ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o
> zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 znasz?
>
> Zgodnie z nią konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu na
> nowy. Jeśli wiązałoby się to ze zbyt dużym utrudnieniem, można żądać
> zwrotu gotówki. Roszczenie kieruje się do sprzedawcy.

Znam aż za dobrze. Reklamować towar można na 2 sposoby:
1. Reklamacja na podstawie umowy gwarancyjnej wystawionej przez
producenta. GWARANTEM JEST PRODUCENT i do niego należy kierować
roszczenia.

2. Reklamacja na podstawie niezgodności towaru z umową. Można reklamować
wadliwy towar, tylko wtedy, gdy nie spełnia on swoich podstawowych
funkcji np. odkurzacz nie odkurza - można reklamować, słabo ciągnie,
albo strasznie hałasuje - nie można reklamować. To sprzedawca decyduje
czy towar będzie podlegał naprawie, czy odda pieniążki klientowi - nie
odwrotnie! I jescze jedno - może naprawiać w nieskończoność, aż
klientowi się znudzi i odpuści sobie.

Odsyłam ciebie do rzeczników konsumentów z UOKiK, a sam zobaczysz, że
rzeczywistość nie jest tak różowa i w zasadzie konsument nie jest w
żaden sposób zabezpieczony. Zwracam również uwagę, że jeżeli klientem
jest firma, to już w sposób klasyczny możesz być wysłany na przysłowiowe
drzewo.

Andrzej