> K. napisał(a):
> > 1. Czy jeżeli sklep ma się ustosunkować w ciągu 14 dni to czy nie jest
istotna
> > daty wysłania listu?
>
> Można dyskutować. Ale raczej powinno stosować się art.61 kc, a więc
> oświadczenie uważa się za złożone w chwili, gdy dotarło do adresata w
> ten sposób, że mógł on zapoznać się z jego treścią. I to musi nastąpić w
> ciągu 14 dni.

Jeżeli sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się wydaje mi się, że wystarczy
wysyłka w 14 dzień a nie doręczenie. Jeżeli ustawodawca miałby na myśli
poinformaowanie o 14 dniach to chyba tak by napisał. Poza tym czy sprzedawca
może brać odpowiedzialnośc za działanie Poczty? List może być doręczany np
tydzień bo jakieś Pani wpadł po biurko.

> > 2. Czy konieczna jest wysyłka listu? Jeżeli sklep musi się ustosunkować w
ciągu
> > 14 dni to czy nie można uznać że ustosunkował się w ustawowym termnie i
czeka
> > aż klient przyjdzie się dowiedzieć w miejsce gdzie zakupił buty i złożył
do
> > reklamacji?

Jeżeli klient kupuje w sklepie to sprzedawca może oczekiwać, że po
rozpatrzenie reklamacji zgłosi się również osobiscie. Nie znalazłem jeszcze
głosu który jednoznacznie by mnie przekonał: wysyłać czy nie wysyłac, dzwonić
czy nie dzwonić :-)

> Nie widzę przeszkód by tak się umówić ze zgłaszającym reklamację. Ale
> tylko wówczas sprzedawca byłby zwolniony od doręczenia oświadczenia. Z
> tym że żaden przepis nie wymaga aby odpowiedź sprzedawcy była pisemna,
> trzeba tylko zadbać o możliwość udowodnienia jej złożenia...
>

Nie wystarczy data na opinii reklamacyjnej?

> > 3. Art 8 ustawy mówi "Jeżeli istniała niezgodność z umową...". A co w
przypadku
> > jeżeli takiej niezgodności nie było? Czy nadal musi się ustosunkować w
ciągu 14
> > dni i informować klienta listownie?
>
> Sprzedawca powinien odpowiedzieć, że nie ma niezgodności. Przecież
> właśnie to jest ustosunkowaniem się do reklamacji.

To pytanie zadaje z czystej przekory. Gdybyś widział minę Pań w Federacji
kiedy zadałem to pytanie:-)
Jeżeli art 8 zaczyna się od słów "Jeżeli istniała niezgodność z umową..." to
można się spierać czy artykuł dotyczy sytuacji w kórej niezgodność nie
wystąpiła:-)

K.


--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl